Смена номера отслеживания посылки. Что такое трек номер на Алиэкспресс? (трек код Aliexpress). Как выглядят типичные трек номера с Алиэкспресс
Интернет-магазин Joom зарекомендовал себя с хорошей стороны в качестве обслуживания своих клиентов и решения их вопросов, которые последнее время все чаще возникают. При оформлении заказа посылки достигают покупателя при помощи различных почтовых и транспортных компаний. Но как отследить посылку и узнать ее трек в приложении Joom? Давайте в этом разбираться.
Как проследить посылку на Joom
Для того, чтобы проследить где находится ваша посылка от Joom, необходимо знать специальный номер, который присваивается каждому товару – трек. Этот трек состоит из цифр и букв, в которых закодирована необходимая информация.
- Чтобы проследить свою посылку, необходимо открыть приложение Joom и нажать на кнопку меню, обозначенную тремя полосками.
- Затем выберите нужный товар и нажмите на номер отслеживания.
- Скопируйте его, т.к. он пригодится нам для ввода на специальном сервисе для отслеживания.
В сети существуют специальные сайты, где вы можете отследить посылку по треку. Для этого вы можете самостоятельно найти в поисковике подобные. «Почта России» вполне подойдет для этих целей, «Где посылка» — также хороший сервис.
Сервис отслеживания посылок «Где посылка»
Теперь дело за малым – перейдите на сайт одного из сервисов отслеживания и введите свой трек-код (прочтите инструкцию: ). Есть и другие приложения, которые помогают отслеживать несколько посылок одновременно по треку.
Необходимо знать и то, что номер заказа и номер отслеживания – разные вещи. В номере заказ присутствуют символы верхнего регистра, и он короче, чем трек-номер. По номеру заказа вы не можете ничего отследить, он нужен лишь для сортировки данных. Трек-код для отслеживания вы можете взять в приложении Joom.
Процесс доставки посылки заказчику
Этот процесс доставки не отличается ничем особенным. После того, как вы , ваш товар запаковывают и присваивают специальный номер для отслеживания. Когда посылка достигла пункта назначения, вам приходит уведомление или почтальон вас оповещает.
Доставка посылки из КитаяДля получения заказа в почтовом отделении вам нужен будет паспорт. После получения из приложения. Товар может находится в пути до 75 дней, в течении которых вы не можете от него отказаться и вернуть потраченные средства. После этого срока, если посылка к вам так и не дошла, вы можете написать в службу поддержки. В этих случаях средства за товар вы получите обратно. Стоит отметить, что это происходит достаточно редко и в 99% случаев посылка будет у вас через 20 – 35 дней. Вам даже не придется воспользоваться трек-номером для отслеживания на Joom.
Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением , и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Где найти трек-номер
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки - он указан на чеке.
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.
Пример: 35005145009747
Если посылку, письмо или бандероль отправили вам - трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.
Отслеживание международных отправлений
Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России - оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер - попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.
Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).
Проблемы при отслеживании трекера
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.
Добавить комментарий
Всем привет! Я много заказываю на Aliexpress . И, естественно, перепробовала массу сайтов для отслеживания отправлений. В последнее время пользуюсь только Track24. И вот почему:
1) Вы можете зарегистрироваться на сайте и компактно разместить все треки, передвигать их в нужном порядке (например, по дате отправки) и даже делать пометки , что именно идёт в посылке
2) В комментариях охотно (быстро) отвечают и помогают отследить отправление
3) Отображаются абсолютно ВСЕ статусы , т.е. даже те, которых нет ни на других аналогичных ресурсах, ни в отслежке самого Aliexpress.
Также вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы:
Узнать, можно ли доверять продавцу:
Или посмотреть, что же покупают другие пользователи сайта?
Наконец, главная причина. Все знают, что если ваша посылка идёт с обычным трек-номером не международного формата, она отслеживается только на территории Китая.
Так вот. Если она шла через Европейский сортировочный центр , европейцы ей присваивают новый трек-номер, который будет отслеживаться в России. ИЛИ! Если её перемаркировали уже в России, то будет внутренний российский трек , который в большинстве случаев даже будет отмечаться на сайте Почты России .
Как узнать новый трек-номер посылки? Вводим код, и, если перемаркировка была, то вы увидите его здесь. Всё, о старом треке забудьте. Отслеживайте новый.
К сожалению, не все номера будут перемаркированы, но во многих случаях вы не только сможете отслеживать безтрековые посылки в России , но и узнаете вес . Также на Track24 указывают примерные сроки доставки , ваше почтовое отделение и ваше имя . это важно наблюдать, чтобы точно знать: посылка идёт к вам, а не к другому человеку. Надеюсь, информация пригодится!
Каждый покупатель товаров из Китая на сайте АлиЭкспресс знает, что после отправки посылки, продавец должен предоставить ему уникальный трек-код, по которому можно в любой момент посмотреть местонахождение заказа, а также отследить все его передвижения из пункта «А», то есть Китая, до пункта «Б» - вашего почтового отделения. Однако, не всегда посылки с АлиЭкпресс отслеживаются должным образом, а иногда и вовсе теряются. О том, как действовать в указанных случаях, а также что нужно знать о трек-номерах и их отслеживании мы и расскажем в этой статье.
В связи с тем, что вопросов в отношении трек-номеров возникает довольно много, мы разделили данную статью на следующие части:
1) Где найти трек-номер заказа с сайта www.aliexpress.com?
2) Виды трек-номеров и процедура их отслеживания.
3) Подробная характеристика каждого пункта следования посылки с официального сайта AliExpress.
4) Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress.com.
к меню
Где найти трек-номер заказа c АлиЭкспресс на русском?
Согласно правилам официального сайта Алиэкспресс, продавцы товаров из Китая, отправляя заказ покупателю, обязаны предоставить ему трек-номер, по которому можно будет отслеживать все передвижения посылки с АлиЭкспресс.
После того, как заказ будет отправлен продавцом, статус с «Товар ожидает отправки» изменится на «Товар ожидает вручения». Как правило при изменении статуса посылки, вам на почту приходит уведомление с ссылкой на ваш заказ. Поэтому пропустить данный факт практически невозможно.
Перейдя на страницу заказа, в разделе «Отслеживание отправления » вы должны увидеть трек-код, предоставленный продавцом:
Стоит заметить, что отслеживаться заказ начинает, как правило, через 5-7 дней после получения вами трек-номера. Поэтому не стоит переживать если в течение недели вы не видите его движения. Но если он не отображается ни на одном из популярных сайтов отслеживания более десяти дней, то следует сразу же связаться с продавцом.
к меню
Виды трек-номеров и процедура их отслеживания
Международные почтовые отправления делятся на следующие категории:
По весу:
- Посылки. Их вес более 2 кг.
- Мелкие пакеты Их вес менее 2 кг.
По возможности отслеживания:
- Зарегистрированные (Отслеживаются).
- Не зарегистрированные (Не отслеживаются).
Посылки и прочие отправления посредством EMS – это всегда зарегистрированные отправления. Мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.
Согласно международному стандарту, все официальные почтовые службы в мире используют трек-номера, которые выглядят таким образом - XX123456789YY.
Расшифровывается данный номер отслеживания так:
XX – Это код, которым обозначается тип отправления.
- Посылка (весом более 2 кг): CA-CZ;
- Экспресс-отправление (EMS): EA-EZ;
- Мелкий пакет заказной корреспонденции (весом менее 2 кг): RA-RZ.
- Нерегистрируемое МПО , весом менее 2 кг (мелкий пакет): LA-LZ. Данный вид отправления не отслеживается.
Цифровая часть номера отслеживания (123456789) делится на две части. Первые восемь цифр - это уникальный номер, а последняя - это проверочный код, который формируется способом расчета по формуле из первых восьми цифр. Проверочный код необходим для избежания ошибок при считывании трека автоматизированными системами сортировки корреспонденции.
YY - Это код страны из которой отправляется посылка. Например, SG - Сингапур, CN - Китай, DE - Германия и т.д.
Следует отметить, что по трек-номеру международного почтового отправления определение страны получателя невозможно.
Отслеживать передвижение посылки с товарами из Китая AliExpress можно на следующих сайтах:
- http://Alitrack.ru
- http://GdeToEdet.ru
- http://Gdeposylka.ru
- http://17track.net
- http://Post-tracker.ru
Безусловно, сайтов для того, чтобы отследить посылку с AliExpress по трек-номеру очень много. Но предложенные выше, как правило, наиболее быстро и точно предоставляют информацию о месте нахождения отправления. К тому же, лучше всего проверять трек-номер в нескольких сервисах. Так вы получите наиболее точную информацию. Довольно часто часть посылок более точно отслеживаются на одном сайте, а часть на другом.
к меню
Подробная характеристика каждого пункта следования посылки c АлиЭкспресс
Если вы ранее заказывали на Али какие-либо товары из Китая, то вас, скорее всего, уже не удивляет длительность их доставки.
А все дело в том, что международная доставка посылок включает в себя массу всевозможных операций, которые выполняются с разной скоростью. А уж на скорость эту оказывают влияние такие факторы, как:
- сезонность (более медленно движутся посылки в период с октября по март);
- всевозможные форс-мажорные ситуации (землетрясение, пожар, наводнение и т. п.).
Рассмотрим примерный путь следования Aliexpress-посылки из Китая в Россию:
- 2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
- 2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
- 2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
- 2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
- 2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
- 2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
- 2015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
- 2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
- 2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
- 2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг
2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
Данная запись свидетельствует о том, что посылка попала на почту в отделение, расположенное в Гуанчжоу. Также видно, что посылка направляется в Россию.
2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
Данная запись говорит о том, что посылка обработана пунктом приёма и передана далее в цех сортировки для дальнейшего ее направления в место международного почтового обмена.
2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
Для большего удобства отсортированные посылки упаковывают в большие мешки.
2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
Эта означает, что посылка готова к отправке из места международного почтового обмена, однако до отправки из Китая посылочка еще несколько дней полежит на складе, ожидая своей очереди.
2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Наконец посылка попала на российскую таможню и была распакована из общего пакета.
2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Далее посылка передается в руки таможенников. Они проверяют её содержимое (как правило если посылка не вызывает подозрений, то ее просвечивают и передают дальше).
2015-04-14 09:50 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 392 кг
Посылка подверглась взвешиванию, вес был зафиксирован.
2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
После того, как таможенный досмотр был завершен, посылку забирают сотрудники Почты России и везут в сортировочный цех для отправления в пункт назначения.
2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
Так как посылка направляется в Тюмень, её привезли на Казанский вокзал. Там она снова попала в сортировочный цех для того, чтобы его сотрудники выбрали подходящий почтовый вагон и отправили посылку в нужный город.
2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
Посылка была отправлена дальше, по месту назначения.
22015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
Посылка прибыла в сортировочный цех, для того, чтобы быть отправленной в нужное почтовое отделение.
2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
Посылочка отправилась в нужное почтовое отделение.
2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
Теперь вы можете забрать свою посылочку Но лучше дождитесь извещения из вашего почтового отделения. Не забудьте взять с собой паспорт.
2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг
Посылка получена. Причем в весьма короткие сроки.
к меню
Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress на русском
В данном пункте мы рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели ru Аliexpress.
Проблема 1. Посылка движется в другую страну или по другому адресу.
Причин возникновения данной проблемы всего две:
1) Продавец ошибочно предоставил вам трек-номер, присвоенный посылке другого покупателя.
2) Продавец специально предоставил вам неправильный трек-номер, чтобы ввести вас в заблуждение, а затем протянуть время до автоматического закрытия заказа и получить свои денежки.
Если вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем вам сразу же связаться с продавцом и потребовать от него разъяснений по данному факту. Если продавец не выходит на связь или уверяет вас, что все будет нормально и посылку вы получите, то лучший выход в данном случае - это открытие диспута. Причиной открытия спора следует указать - «Отправлено по неправильному адресу».
Проблема 2. Трек-номер уже долгое время не отображается на сайте отслеживания посылок с сайта www.AliExpress.
Прежде чем написать продавцу сообщение с просьбой решить данную проблему, попробуйте проверить номер отслеживания на нескольких сайтах. Если же это действие не приведет к положительному результату, то тогда стоит связать с продавцом. Если продавец ответит вам, что все в порядке и номер начнет в скором времени отслеживаться, то есть резон подождать еще несколько дней.
Заметим, что возникают данные ситуации из-за того, что часто продавцы китайских товаров резервируют трек-номера еще до отправки посылок. Сами же набирают побольше заказов, чтобы за один раз отнести их на почту. Вот поэтому с момента получения вами трек-кода до начала его отображения на сайтах отслеживания проходит довольно много времени.
Проблема 3. Продавец предоставил трек-номер, состоящий только из цифр.
Данная ситуация может означать, что:
- Товар отправлен посредством китайской внутренней курьерской службой. Суть данного способа состоит в том, что до границы посылка идет курьерской службой, а дальше уже государственной почтой. Также посылка может быть отправлена посредством внутренней курьерской почты до Сингапура, а далее также обычной почтой. В такой ситуации следует обязательно попросить китайского продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить движение посылки.
- Товар отравлен посредством службы DHL, где номера отслеживания состоят из 10 цифр.
- Если стоимость вашего заказа не превышает 10$, то, возможно, продавец сэкономил и отправил вам посылку без трек-кода. Однако, система АлиЭкспресс не допускает отправку без номера отслеживания, поэтому продавцы часто добавляют в систему фальшивые треки. В большинстве случае такие посылки все же доходят до адресата, но вот узнать о их поступление в ваше почтовое отделение можно будет только получив извещение. Как правило, честные продавцы, отправляя копеечный товар, предупреждают о неверности трек-кода, заверяя покупателей в скорой доставке посылки. Главное в данной ситуации не забывать следить за таймером защиты заказа.
- Вам попался недобросовестный продавец, желающий нажиться за чужой счет.
Желаем Вам только верных трек-номеров и скорейшей доставки посылок из интернет магазина Алиэкспресс на русском!
к меню
Проблемы с трек номером на Aliexpress
Алгоритм действия следующий:
1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания. Как это сделать подробно описано . Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!
к меню
Продавец на Али дал недействительный трек (Sellers Shipping Method 21934961)
Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий:
1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания.
Как это сделать подробно описано . Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!
2. Прочитайте отзывы на странице продавца.
Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова.
3. Если трек номер отслеживается правильно, но имя получателя продавец указал не верно.
Адрес указан верно. К сожалению, могут возникнуть проблемы при получении посылки на почте, так как указанное на посылке имя не будет соответствовать тому, что в документе, удостоверяющем вашу личность. Обязательно свяжитесь с продавцом и укажите на его ошибку. Если он не предложит вариант решения вопроса, открывайте спор.к меню
Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс,
В этой статье, я хочу рассказать о том где узнать трек номер посылки на алиэкспресс, для того чтобы ее отследить, и понять в каком направлении держит ваш путь, заказанный вами товар с AliExpress.com.
И так, для начала что такое трек номер? Это уникальный номер, который присваивается каждой отправленной посылки через любую службу доставки, для того чтобы ее можно было отследить.
Где XX - это код обозначающий тип отправления, а 123456789 это уникальный код, серия из девяти цифр. ZZ — страна отправителя.
Трек номер выдает, только отправитель, а не сотрудник почты. В нашем случае это продавец площадки Алиэкспресс. Он отслеживается всегда, когда проходит сортировочные пункты, таможню, или какие-то отделения почты, т.к, сотрудники почты вбивают каждый раз его в базу.
Расшифровки трек номеров
- С — обыкновенная посылка весом от 2-х кг;
- R — заказная мелкая посылка весом до 2-х кг;
- L — авио почтовое отправление, обычно не отслеживаемое (если начинается на эту букву);
- A — посылка не застрахована, весом до 2-х кг, обычно не отслеживаемое (если начинается на эту букву);
- E — посылка отправлена почтовой службой EMS;
- V — застрахованное письмо, обычно отслеживается.
Последние две буквы трек номера:
- CN — Китай;
- SG — Сингапур;
- HK — Гонконг;
- GB — Великобритания;
- CA — Канада;
- DE — Германия;
- FR — Франция;
- IT — Италия;
- US — США;
- JP - Япония;
- RU - Россия;
- UA — Украина.
Существует два простых способа узнать трек номер посылки на алиэкспресс, о которых я раскажу. Для начала вам нужно войти в ваш личный кабинет али. Далее нажать «Мои заказы», как на фото ниже.
Второй способ которым можно узнать трек номер и им же тоже можно отследить местонахождение посылки, это нажать на вкладку «Мои заказы» и далее на «Проверить отслеживание», как на фото ниже:
Если по каким-то причинам, ваш номер не отслеживается, а уже прошло больше 5-и дней, то стоит написать продавцу и узнать в чем причина. Но обратите внимание, если стоимость посылки не велика (1-3 доллара) то часто бывает такое, что номер не отслеживается.
И в этом нет ничего плохого, это нормальная ситуация, просто продавец решил не платить дополнительные средства за трек номер. А в случаи если посылка не придет, ему проще выслать еще раз. Как правило с этим проблем не возникает.
Я буду рад если моя статья о том как узнать трек номер посылки на алиэкспресс вам помогла, и вы решили свою проблему. Спасибо за прочтение.