จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นหรือคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ คุณมักจะได้รับหน้าจอสีน้ำเงินหรือไม่? การตรวจสอบ RAM ด้วย Windows Memory Tester แนวคิด Windows Screen of Death 7 พฤษภาคม

หน้าจอสีน้ำเงิน (หน้าจอมรณะ หน้าจอ BSoD) ระหว่างการทำงานของคอมพิวเตอร์ถือเป็นเรื่องปกติ โดยรายงานว่าระบบประสบความล้มเหลวร้ายแรง หลังจากนั้นจึงไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ โดยปกติแล้วจะมีรหัสสำหรับความล้มเหลวซึ่งคุณสามารถจำแนกสิ่งที่ผิดพลาดในการทำงานของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณและพยายามแก้ไขปัญหา บางครั้งการรีบูทระบบก็เพียงพอแล้ว แต่บางครั้งผลที่ตามมาก็ร้ายแรงมาก

คุณมักจะพบบทความที่บอกว่าหน้าจอสีน้ำเงินทั้งหมดมีลักษณะที่เหมือนกัน แต่นี่เป็นเรื่องไร้สาระโดยสิ้นเชิงและไม่เกี่ยวข้องกับความจริง การเกิดหน้าจอสีน้ำเงินอาจมีสาเหตุมาจากความล้มเหลวทางเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน
ปัญหาทางเทคนิครวมถึงความล้มเหลวของส่วนประกอบใดๆ หรือความขัดแย้งระหว่างกัน การผสมเกสรของสล็อต, เมนบอร์ดร้อนเกินไป, อันเป็นผลมาจากความล้มเหลว, ไฟฟ้าลัดวงจร

เพื่อลดสาเหตุหลายประการ คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้พกพาฟรี “Errorka” ได้ ประกอบด้วยรายการรหัสข้อผิดพลาด คำอธิบาย และคำแนะนำในการกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้
หากคุณพบหน้าจอสีน้ำเงินบ่อยครั้งและไม่มีเหตุผลที่ดี โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า ไม่แนะนำให้ล้อเล่นกับเรื่องนี้

สิ่งแรกที่ควรลองในกรณีนี้คือลองรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS โดยกดปุ่ม DEL เมื่อเริ่มต้นการบู๊ตแล้วเลือกโหลดค่าเริ่มต้นการตั้งค่าหรือสิ่งที่คล้ายกันในเมนูวิศวกรรม หากไม่สามารถรีเซ็ต BIOS ด้วยวิธีนี้ได้ เช่น ในกรณีที่ตั้งรหัสผ่านที่ไม่รู้จัก ก็เพียงพอแล้วที่จะปิดเครื่องให้กับยูนิตระบบ ถอดแบตเตอรี่ออกจากเมนบอร์ด และปล่อยให้อุปกรณ์ยืนอยู่ ในสถานะนี้เป็นเวลา 10-15 นาที

เมื่อตัวเก็บประจุของเมนบอร์ดหมด การรีเซ็ตอัตโนมัติจะเกิดขึ้น การคืนค่าหรือการติดตั้ง Windows ใหม่ หากรีเซ็ต BIOS และหน้าจอสีน้ำเงินยังคงขัดขวางไม่ให้ระบบปฏิบัติการบูตได้ คุณสามารถลอง "ย้อนกลับ" Windows ไปเป็นเวอร์ชันการทำงานล่าสุดได้ ในการดำเนินการนี้ก่อนที่จะบูตระบบคุณจะต้องกดปุ่ม F8 ซึ่งจะเปิดเมนูตัวเลือกการบูตขึ้นมาและเลือกเซฟโหมดในนั้น เมื่อคอมพิวเตอร์บู๊ต ระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้เริ่มการกู้คืนข้อมูลสำรอง

กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ คุณเพียงแค่ต้องเลือกวันที่เสนอให้คอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพดี หากไม่สามารถเริ่มระบบในโหมดการกู้คืนได้ ขอแนะนำให้กู้คืนจากดิสก์การติดตั้งดั้งเดิมที่ติดตั้งไว้ตั้งแต่แรก เพื่อไม่ให้ข้อมูลสำคัญสูญหาย ในกรณีนี้ จำเป็นต้องถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่รู้จัก และหลังจากสำรองข้อมูลแล้ว ให้คืนค่าระบบปฏิบัติการให้กลับสู่สถานะการทำงาน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการหยุดระบบปฏิบัติการกะทันหันคือ: การติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ไวรัส; ขาดไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบบางอย่าง เฟิร์มแวร์ Bios ที่ล้าสมัย ความร้อนสูงเกินไปของส่วนประกอบ เซกเตอร์เสียบนฮาร์ดไดรฟ์ ขาดพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ขาดการสัมผัสส่วนประกอบตามปกติกับเมนบอร์ด อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ ความล้มเหลวของ RAM, ฮาร์ดไดรฟ์, ส่วนประกอบของมาเธอร์บอร์ด, พาวเวอร์ซัพพลาย; ไฟล์ระบบปฏิบัติการที่เสียหาย

การโอเวอร์คล็อก RAM หรือโปรเซสเซอร์ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน หากตั้งค่าพารามิเตอร์การโอเวอร์คล็อกไม่ถูกต้อง พาวเวอร์ซัพพลายอ่อน หรือเมนบอร์ดมีความจำเพาะ ระบบจะสร้างข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องเมื่อสตาร์ทเครื่อง การขาดการอัปเดตที่สำคัญอาจทำให้ระบบล่มได้ วิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows XP หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น ควรทำอย่างไร? Windows XP ไวต่อการติดตั้งฮาร์ดแวร์และไดร์เวอร์ที่เข้ากันไม่ได้มาก นี่คือสิ่งที่คุณควรใส่ใจก่อน

เพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องใช้มาตรการต่อไปนี้: ปิดอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบระบบเพื่อหาไวรัส ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก โดยเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างน้อย 15% ในแต่ละไดรฟ์แบบลอจิคัล อัพเดตไดรเวอร์อุปกรณ์และเฟิร์มแวร์ BIOS การย้อนกลับของไดรเวอร์ที่ติดตั้งล่าสุด ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด ทดสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาเซกเตอร์เสีย (วิธีตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาเซกเตอร์เสีย)

หากระบบไม่บู๊ตคุณสามารถตรวจสอบไวรัส Windows และลบไดรเวอร์โดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องบันทึกอิมเมจของระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่สามารถบู๊ตได้ และดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงการสำรองข้อมูลที่สำคัญ คุณสามารถเบิร์นภาพโดยใช้โปรแกรม UltraIso มาตรการรับมือที่จะขจัดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์คือการติดตั้ง Windows ใหม่

หากหลังจากการดำเนินการนี้และอัปเดต BIOS หน้าจอสีน้ำเงินไม่หายไปแสดงว่าพีซีมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ หากการติดตั้งระบบปฏิบัติการช่วยแก้ปัญหาได้ แสดงว่าระบบเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หากต้องการทราบว่าส่วนประกอบใดเสีย คุณจะต้องจัดเรียงส่วนประกอบเหล่านั้นโดยแทนที่: RAM; หน่วยพลังงาน; ฮาร์ดไดรฟ์ที่มีระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้สำหรับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่กำหนด หากส่วนประกอบข้างต้นใช้งานได้คุณจะต้องทำความสะอาดยูนิตระบบอย่างทั่วถึงจากฝุ่นและทำความสะอาดหน้าสัมผัสที่มืดบนส่วนประกอบทั้งหมดด้วยยางลบ

เพื่อลดอุณหภูมิความร้อนที่สูง คุณสามารถติดตั้งตัวระบายความร้อนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นบนโปรเซสเซอร์และเคสเพื่อระบายความร้อนให้กับเมนบอร์ด ฮาร์ดไดรฟ์ และหน่วยความจำ คำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการเริ่มระบบปฏิบัติการ ตอนนี้คุณรู้วิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows XP แล้วและคุณต้องใช้มาตรการใดในการดำเนินการนี้

การป้องกันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาดังกล่าวคือการป้องกัน ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเท่านั้น อย่าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์จากแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณได้รับการอัพเดตฐานข้อมูลเป็นประจำ เมื่อติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและเมนบอร์ดของคุณรองรับ หากแหล่งจ่ายไฟของคุณผันผวน ให้ติดตั้ง UPS เพื่อให้พลังงานที่เสถียรแก่พีซีของคุณ
ลองดูสถานการณ์ที่อาจเกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายและพิจารณาว่าผู้ใช้ควรทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้

หน้าจอสีน้ำเงินเมื่อติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ

ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ที่นี่ ระบบจะกลับสู่เวอร์ชันก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ

BSOD ปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งแพ็คเกจอัพเดตหรือไดรเวอร์

วิธีแก้ปัญหา:

หากระบบปฏิบัติการบูท คุณก็สามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจำเป็นต้องทราบอย่างชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด หากคุณได้ติดตั้งทั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว ให้ลองย้อนกลับตามลำดับ ในการดำเนินการนี้ให้เปิด "ค้นหา" ในทาสก์บาร์จากนั้น "ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง" เลือกรายการที่คุณต้องการแล้วลบออก
บางครั้งหลังจากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ระบบปฏิบัติการไม่สามารถบู๊ตได้ และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเองหลายครั้ง หลังจากนี้ การกู้คืนอัตโนมัติจะเริ่มต้นขึ้น และผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้เลือกวิธีการแก้ไขปัญหา
ไปที่ตัวเลือกขั้นสูงแล้วคลิกการคืนค่าระบบ

มันจะย้อนกลับไปที่จุดคืนค่าล่าสุด (สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตหรือไดรเวอร์) หลังจากการคืนค่าระบบ ไดรเวอร์และการอัปเดตเหล่านี้จะถูกลบออก กระบวนการนี้จะไม่ส่งผลต่อไฟล์อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข ให้ปิดใช้งานการอัปเดตระบบปฏิบัติการอัตโนมัติชั่วคราว
หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเมื่อโหลด Windows 10 หรือขณะทำงานกับคอมพิวเตอร์

ปัญหาอาจเกิดจากการอัพเดตระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์ การทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง ความร้อนสูงเกินไป หรือไวรัส คุณสามารถทำอะไรได้บ้างในกรณีเช่นนี้?

อัพเดตระบบปฏิบัติการ ในการดำเนินการนี้ให้เปิด "ค้นหา" บนทาสก์บาร์จากนั้น "ศูนย์อัปเดต" ตามลิงก์และบนหน้าที่เปิดขึ้นให้คลิก "ตรวจสอบการอัปเดต"

หากคุณเพิ่งติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้ลองปิดคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กฮาร์ดแวร์ใหม่ แทนที่ด้วยการ์ดแสดงผลเก่า เมมโมรี่สติ๊ก ฯลฯ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อาจมีปัญหากับเส้น RAM หากต้องการตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือไม่ ให้ใช้โปรแกรมทดสอบ เช่น memtest86+ หากตรวจพบไม้บรรทัดที่ "ชำรุด" จะต้องเปลี่ยนเมมโมรี่สติ๊ก
อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์มีความร้อนสูงเกินไป รันโปรแกรม Everest เพื่อตรวจสอบ มันเกิดขึ้นที่การกำจัดหน้าจอสีน้ำเงินคงที่ก็เพียงพอที่จะปิดคอมพิวเตอร์และเป่าพัดลมทั้งหมดออกจากขวดลมอัดอย่างทั่วถึง

บางครั้ง BSOD เกิดจากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (หากตัวแทนบริการ DeviceLock ทำงานอยู่) ในกรณีนี้ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะระบุสาเหตุของความขัดแย้งของซอฟต์แวร์กับบริการ DeviceLock หรือปิดใช้งานการป้องกัน Unhook (การตั้งค่าบริการ → ผู้ดูแลระบบ → ปิดใช้งานการป้องกัน Unhook)

หากคุณมีหน้าจอสีน้ำเงินตลอดเวลา และคุณทราบแน่ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในการอัปเดตระบบ ไม่ใช่ในไดรเวอร์หรือความร้อนสูงเกินไป ให้ลองสแกนระบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส - เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะตรวจพบโทรจันหรือไวรัส บางทีอาจจะมากกว่าหนึ่งด้วยซ้ำ
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับ BSOD จำนวนมากคือข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

โดยการติดตั้ง Service Pack ล่าสุด (หากผู้ผลิตได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว) หรือในทางกลับกัน โดยย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า (หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Service Pack ล่าสุด และผู้ผลิตยังไม่ได้ดำเนินการ รู้เรื่องนี้)

การตั้งค่า BIOS ไม่ถูกต้อง หากคุณหรือ "คนที่มีประโยชน์" เพิ่งเปลี่ยนบางสิ่งใน BIOS หลังจากนั้นหน้าจอสีน้ำเงินเริ่มปรากฏขึ้นเพียงคืนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

การทำงานของฮาร์ดไดรฟ์ไม่ถูกต้อง เปิดเมนูฮาร์ดไดรฟ์ด้วยปุ่มเมาส์ขวาไปที่แท็บ "เครื่องมือ" เลือก "ตรวจสอบปริมาณข้อผิดพลาด" หากมีเซกเตอร์เสียสามารถกู้คืนได้โดยใช้เครื่องมือระบบมาตรฐานและปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินจะได้รับการแก้ไข

BSOD มักปรากฏต่อผู้ใช้ด้วยเหตุผล โดยปกติแล้วจะเป็นบุคคลที่กระตุ้นมัน ตัวอย่างเช่น การเพิ่มส่วนประกอบใหม่ การติดตั้งโปรแกรมใหม่ที่ยังไม่ทดสอบ หรือการดาวน์โหลดเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ บ่อยครั้งที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นเมื่อโหลด Windows เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจเพิ่มความจุหน่วยความจำของโมดูล RAM บนอุปกรณ์ของเขา

ในกรณีนี้หมายความว่าบรรทัด RAM ที่เพิ่มเข้ามาด้วยเหตุผลบางประการเริ่มขัดแย้งกับรายการที่ติดตั้งไว้แล้ว นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบว่าสายไฟทั้งหมดภายในยูนิตระบบเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่ ให้ถอดและใส่โมดูล RAM การ์ดวิดีโอและการ์ดเสียงกลับเข้าไปใหม่

หากทุกอย่างเป็นไปตามฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์คุณควรจำไว้ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงในส่วนซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ คุณมักจะต้องเข้าสู่ระบบในเซฟโหมดและดำเนินการตามกระบวนการย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจนถึงจุดที่ทุกอย่างทำงานโดยไม่มีความล้มเหลว ซึ่งสามารถทำได้โดยการคืนค่าระบบไปยังจุดก่อนหน้า นั่นคือ ถึงช่วงเวลาที่ไม่มีอะไรทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน ในการดำเนินการนี้ให้เลือกแผงควบคุมจากเมนู Start และค้นหารายการ "Recovery" ที่นั่น

ระบบการเรียกคืน

หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณควรคลิกที่ปุ่ม "Run System Restore" และคลิก "Next"

กำลังเรียกใช้การคืนค่าระบบ

หลังจากนี้พีซีจะแจ้งให้คุณเลือกจุดคืนค่าระบบ (สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์)

การเลือกจุดคืนค่าระบบ

ข้อผิดพลาดร้ายแรงใน Windows ที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะมาพร้อมกับระบบหยุดทำงานและยุติเซสชันอย่างกะทันหันตามด้วยการรีบูต ตามกฎแล้ว ข้อมูลเซสชันที่ไม่ได้บันทึกจะสูญหายเนื่องจากสิ่งนี้ นอกจากนี้บ่อยครั้งที่การปรากฏตัวของข้อผิดพลาดร้ายแรงพร้อม "หน้าจอสีน้ำเงิน" บ่งชี้ถึงความผิดปกติร้ายแรงในระบบปฏิบัติการและอาจนำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์มากยิ่งขึ้น

สาเหตุ

ก่อนที่จะพยายามจัดการกับข้อผิดพลาด คุณต้องระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดและพยายามค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม โดยรวมแล้วสาเหตุสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ ๆ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ สิ่งแรกเกิดขึ้นในกรณีที่เกิดปัญหากับส่วนประกอบภายในของคอมพิวเตอร์ ประการที่สองคือกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์:

• คุณได้ติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ไม่เข้ากันกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น พวกเขาเพิ่มแท่ง RAM ที่ไม่เข้ากันกับเมนบอร์ดหรือแท่งอื่น
• ความล้มเหลวของส่วนประกอบคอมพิวเตอร์บางอย่าง เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือแรมสติ๊ก ในกรณีเช่นนี้ ระบบปฏิบัติการอาจไม่สามารถบู๊ตได้เลย
• คุณโอเวอร์คล็อกการ์ดแสดงผล ตัวประมวลผล หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ไม่ถูกต้อง

สาเหตุของส่วนประกอบซอฟต์แวร์สามารถแบ่งได้เป็นประเภทต่อไปนี้:

• ความขัดแย้งของไดรเวอร์และ/หรือความไม่เข้ากันกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ปัจจุบัน
• การรุกของซอฟต์แวร์ไวรัสและกิจกรรมที่ใช้งานอยู่
• ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมที่สำคัญสำหรับการดำเนินงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและบริการระบบที่สำคัญ

ตัวเลือกที่ 1: ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์

หากคุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรมใด ๆ แสดงว่าโปรแกรมนี้อาจขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ อาจเป็นไปได้ว่าบางโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการอัพเดตแล้ว แต่แพ็คเกจการอัพเดตขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมอื่น ๆ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบที่สำคัญ

หากมีข้อสงสัยตรงกับโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้ง ก็ควรลบออก คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าโปรแกรมใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือคุณคิดว่าไม่ใช่ตัวโปรแกรมเองที่ต้องตำหนิ แต่เป็นการอัปเดต คุณจะต้องใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบ จากอินเทอร์เฟซของระบบปฏิบัติการ สามารถทำได้เช่นนี้ (เกี่ยวข้องเฉพาะในกรณีที่คุณมี "คืนคะแนน"):

1. วิ่ง "แผงควบคุม".
2. ขยายองค์ประกอบที่นั่น "การกู้คืน"- ถ้าหาไม่เจอก็ใส่ตรงข้าม "ดู"พารามิเตอร์ “ไอคอนขนาดใหญ่”.




3. ที่นี่คุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "เรียกใช้การคืนค่าระบบ".




4. หากคุณไม่มีมันในคอมพิวเตอร์ของคุณ "คืนคะแนน"จากนั้นคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณจะต้องใช้อิมเมจการติดตั้งระบบปฏิบัติการจากแฟลชไดรฟ์ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี หน้าต่างจะปรากฏขึ้นพร้อมคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับฟังก์ชันการกู้คืนระบบ คลิก "ไกลออกไป".
5. เลือกอันที่ต้องการจากรายการที่ให้ไว้ "จุดคืนค่า"- คุณต้องเลือกอันที่ถูกสร้างขึ้นในเวลาที่คอมพิวเตอร์ทำงานตามปกติ




6. คลิก "ไกลออกไป".




7. ขั้นตอนจะเริ่มทำงาน รอให้เสร็จและอย่าแตะต้องอะไรเลย โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

หากคุณไม่มี "จุดคืนค่า" หรือระบบไม่สามารถบู๊ตได้ คุณจะต้องกู้คืนโดยใช้แฟลชไดรฟ์ที่มีอิมเมจระบบที่บันทึกไว้ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นเวอร์ชันและ bitness เดียวกันกับระบบปฏิบัติการของคุณ:

ตัวเลือกที่ 2: การติดเชื้อไวรัส

มีความเป็นไปได้ที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะปรากฏขึ้นเนื่องจากคอมพิวเตอร์ติดไวรัส ในกรณีนี้ คุณจะต้องดำเนินการลบไวรัส น่าเสียดายที่ใน Windows 7 โปรแกรมป้องกันไวรัส Defender มาตรฐานมีคุณภาพไม่สูงเท่ากับใน Windows 8 และ 10 ดังนั้นจึงจะไม่ใช้ในบทความนี้

คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบางประเภทหากคุณไม่มี ในบทความนี้ เราจะดูวิธีสแกนหาไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณและลบออกโดยใช้ Kaspersky Free โปรแกรมป้องกันไวรัสนี้เป็นโซลูชันแบบชำระเงินเวอร์ชันแยกส่วนจาก Kaspersky แต่แจกจ่ายฟรีโดยสมบูรณ์ ความสามารถเพียงพอที่จะตรวจจับได้แม้กระทั่งไวรัสใหม่ล่าสุด:

ตัวเลือก 3: พื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนไดรฟ์ C

หากมีพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ข้อมูลหลักของฮาร์ดไดรฟ์น้อยเกินไป คอมพิวเตอร์อาจเริ่มช้าลงบ่อยครั้งและแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ รวมถึง "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ตามกฎแล้ว ในกรณีเช่นนี้ เพียงแค่ล้างดิสก์ C ก็เพียงพอแล้ว Microsoft แนะนำว่าควรมีหน่วยความจำว่างบนดิสก์อย่างน้อย 100 เมกะไบต์ ซึ่งเพียงพอแล้วสำหรับคอมพิวเตอร์ที่จะทำงานได้ตามปกติไม่มากก็น้อยและไม่มีข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเพื่อประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ที่ดีขึ้น คุณต้องมีพื้นที่ว่างประมาณ 10-15% จากขนาดวอลุ่มทั้งหมด

มาดูกันว่าคุณสามารถทำความสะอาดฮาร์ดไดรฟ์ของขยะต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โปรแกรม CCleaner ข้อมูลผู้ใช้จะไม่ได้รับผลกระทบ

หากการทำความสะอาดไม่ทำให้พื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอ คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในรีจิสทรีโดยใช้โปรแกรม CCleaner นี่อาจเพิ่มพื้นที่ว่างด้วย:

คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ C เพิ่มเติมได้โดยการลบและถ่ายโอนโปรแกรมไปยังโวลุ่มอื่น การใช้ CCleaner คุณสามารถลบสิ่งนี้หรือโปรแกรมนั้นได้:

ตัวเลือกที่ 4: ติดตั้งการอัปเดตระบบ

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาทั้งหมดเกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเลย Windows 7 บางรุ่นอาจไม่เสถียรเสมอไป ดังนั้นจึงแนะนำให้อัปเดตเพื่อกำจัดปัญหาส่วนใหญ่ เนื่องจากการอัพเดตประกอบด้วยการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากคุณติดตั้ง Windows ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ไว้จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่อัปเดตเนื่องจากคุณเสี่ยงที่จะทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น

กระบวนการอัพเดต Windows 7 มีดังนี้:

ตัวเลือกที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์

บ่อยครั้งที่การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมีความเกี่ยวข้องกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องและ/หรือไม่ได้ติดตั้งเลย ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ "ที่มีปัญหา" ใหม่ อย่างไรก็ตาม เป็นการยากมากที่จะค้นหาว่าส่วนประกอบใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีหลายองค์ประกอบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมที่ทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติ

ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือ DriverPack Solution โปรแกรมนี้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มันฟรีโดยสมบูรณ์ และการค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ:

1. ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนา Driver Pack คลิกที่ปุ่ม “ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมด”- หลังจากนี้ไฟล์เก็บถาวรที่มีไฟล์ EXE จะถูกดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งคุณจะต้องเรียกใช้




2. เมื่อเปิดตัวโปรแกรมเป็นครั้งแรก โปรแกรมจะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไดรเวอร์ที่หายไป โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที




3. Driver Pack จะเสนอให้คุณใช้พารามิเตอร์ที่เลือกโดยอัตโนมัติสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ใช้ปุ่ม - อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ DriverPack สามารถติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ที่ถือว่าเหมาะสมในการติดตั้ง โดยปกติแล้วผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้จริงๆ




4. หากคุณไม่ต้องการให้ติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมใด ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่มีเพียงไดรเวอร์ที่คุณต้องการในขณะนี้เท่านั้นให้ใช้ "โหมดผู้เชี่ยวชาญ"ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง




5. ตรงนี้ ให้สังเกตทางด้านซ้ายของหน้าต่าง ที่นั่นคุณต้องไปที่ไทล์ที่มีไอคอนสี่เหลี่ยม 4 อัน
6. ยกเลิกการเลือกแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือที่ติดตั้งไว้แล้ว




7. เมื่อเสร็จแล้ว ให้กลับไปใช้ไอคอนประแจ คลิกที่ปุ่ม "ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ"- ในกรณีนี้ เฉพาะไดรเวอร์ที่ยังคงเลือกไว้เท่านั้นที่จะถูกติดตั้ง




8. หลังจากคลิกปุ่มแล้วโปรแกรมจะสร้าง "จุดคืนค่า"ซึ่งคุณสามารถย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์ได้หากดำเนินการไม่ถูกต้องกะทันหัน




9. รอจนกระทั่งคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการตั้งค่าและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นแล้ว เมื่อเสร็จแล้วคุณจะต้องคลิก "ไกลออกไป".




10. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหายไปหรือไม่

ตัวเลือก 6: ข้อผิดพลาดของระบบ

หน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 7 อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบประเภทต่างๆ ขอแนะนำให้จดบันทึกไว้เมื่อมีข้อความที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้น และดูเอกสารประกอบบนเว็บไซต์ Microsoft หากคุณไม่มีโอกาสดูหน้าต่างที่มีข้อผิดพลาดคุณสามารถดูได้ในหน้าต่างพิเศษที่เปิดดังนี้:

คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้บนเว็บไซต์ทางการของ Microsoft แต่โปรดจำไว้ว่าข้อผิดพลาดของระบบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเรียกใช้กระบวนการกู้คืนระบบปฏิบัติการ มีการอธิบายขั้นตอนโดยละเอียดในสถานการณ์แรก

ตัวเลือก 7: รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS

การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องใน BIOS อาจทำให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเมื่อทำงานในระบบปฏิบัติการ แต่ส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มทำงาน ในกรณีนี้ แนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรือลองเปลี่ยนการตั้งค่าที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน

เนื่องจากคุณไม่น่าจะทราบว่าพารามิเตอร์ใดใน BIOS ได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้องและทำให้หน้าจอสีน้ำเงิน ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด สามารถทำได้จากอินเทอร์เฟซระบบปฏิบัติการ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะไม่เริ่มทำงานเนื่องจากหน้าจอสีน้ำเงิน ดังนั้นให้พิจารณาตัวเลือกสากล:

ตัวเลือก 8: ปัญหาฮาร์ดแวร์

เป็นไปได้ว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดร้ายแรงและหน้าจอสีน้ำเงินคือการเชื่อมต่อส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ที่สำคัญกับเมนบอร์ดไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งสิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากมีผู้ติดต่อบางคนหลุดออกจากซ็อกเก็ตโดยฉับพลัน ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องถอดแยกชิ้นส่วนเคสคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป และตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลและสายเคเบิลว่ามีข้อบกพร่องทางกายภาพหรือไม่

หากในระหว่างการตรวจสอบปรากฏว่าองค์ประกอบใด ๆ ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาเพียงพอ ให้เชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง หากพบข้อบกพร่องในองค์ประกอบหนึ่งหรือองค์ประกอบอื่น ชิ้นส่วนนี้จะต้องนำไปซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ ข้อความนี้เกี่ยวข้องทั้งกับสายเคเบิล/สายเคเบิลที่เสียหายและส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ (ฮาร์ดไดรฟ์ เมนบอร์ด ฯลฯ)

อย่างที่คุณเห็น มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้หน้าจอสีน้ำเงินมรณะใน Windows 7 และแต่ละสาเหตุจำเป็นต้อง "ต่อสู้" ต่างกัน ภายในกรอบของบทความนี้ มีการพิจารณารูปแบบต่างๆ ทั้งหมดของการเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง และให้คำแนะนำในการกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านั้น

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows 7 หรือที่เรียกว่า BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินของ Dearh) จะปรากฏขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการเนื่องจากไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ต่อไปได้ โดยทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของไดรเวอร์ระบบ แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้จะมีรูปลักษณ์ที่เป็นอันตราย แต่ข้อผิดพลาดก็มักจะแก้ไขได้ง่ายซึ่งผู้ใช้หลายคนไม่รู้ บางครั้งมันก็หายไปเองหลังจากรีบูตระบบ ดังนั้นในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณว่าข้อผิดพลาด “จอฟ้าแห่งความตาย” นี้คืออะไร เกิดขึ้นเมื่อใด และจะแก้ไขได้อย่างไร

เป็นที่น่าสังเกตว่าทุกระบบปฏิบัติการมีข้อผิดพลาดประเภทนี้ เช่น ใน Linux จะคล้ายกับข้อผิดพลาด “Kernel Panic”

ระบบปฏิบัติการ Windows 7 มีเครื่องมือต่างๆ มากมายสำหรับแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าเมื่อมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในแต่ละโปรแกรม ระบบจะยังคงดำเนินการต่อไป โดยจะแสดงให้คุณเห็นเพียงหน้าต่างเล็กๆ พร้อมข้อความ

อย่างไรก็ตาม Windows 7 นั้นเป็นชุดโปรแกรมชุดเดียวกัน กลไกภายในช่วยให้คุณสามารถรับมือกับข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งของคุณเองได้ แต่ก็มีกลไกที่ตามมาซึ่งระบบก็ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้และสิ่งเดียวที่ระบบสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ จากนั้นจึงทำการรีบูตคอมพิวเตอร์ในกรณีฉุกเฉิน

เนื่องจากข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวข้องกับการ์ดแสดงผล จึงแสดงในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ได้แก่ ในรูปแบบข้อความสีขาวหรือสีเหลืองบนพื้นหลังสีน้ำเงิน ซึ่งอธิบายสถานการณ์ที่เกิดความล้มเหลวของระบบขั้นวิกฤตอย่างสมบูรณ์ ที่จริงแล้วเนื่องจากพื้นหลังและการเสียชีวิตของข้อผิดพลาดจึงได้รับชื่อ "Blue Screen of Death" ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานของเรื่องตลกที่มีอยู่มากมายเกี่ยวกับ Windows 7

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ มีเพียงสองส่วนของการพิมพ์ทั้งหมดเท่านั้นที่สำคัญดังแสดงในรูปด้านล่าง:

อย่างที่คุณเห็น แฟรกเมนต์แรกคือคำจารึกที่มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และตัวคั่นขีดล่าง และแฟรกเมนต์ที่สองคือคำอธิบายของไฟล์และโค้ด สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จำเป็นต้องเขียนหรือจดจำ จากนั้นค้นหาการถอดรหัสบนอินเทอร์เน็ตหรือบนเว็บไซต์ Microsoft

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาด Windows 7 Blue Screen of Death

ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหา คุณต้องเข้าใจแหล่งที่มาของมันเสียก่อน อาจมีหลายอย่าง แต่มีสิ่งพื้นฐานที่สุด:

1. ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ ไดรเวอร์ไม่เหมือนกับโปรแกรมทั่วไปตรงที่ไดรเวอร์ไม่ง่ายนัก ข้อผิดพลาดอาจมีความสำคัญต่อระบบปฏิบัติการ ดังนั้นจึงไม่สามารถดำเนินการและเริ่มต้นใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปคือปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย ในกรณีเช่นนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อย่างง่าย ๆ มักจะเพียงพอแล้ว

2. ขาดพื้นที่ว่างบนดิสก์ระบบ ในระหว่างการดำเนินการ ระบบปฏิบัติการจะสร้างไฟล์ชั่วคราวบนดิสก์ระบบ เช่นเดียวกับบางโปรแกรม ดังนั้นหากไม่มีพื้นที่ว่างในดิสก์ในช่วงเวลาสำคัญ ระบบอาจแสดง "Windows 7 Blue Screen of Death" ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่ทำความสะอาดดิสก์ระบบ

3. ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือความเสียหายต่อไฟล์ระบบที่สำคัญ ในกรณีนี้จำเป็นต้องคืนค่า Windows 7

4. ข้อผิดพลาดของรีจิสทรี ข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็เกิดขึ้นได้ ในกรณีนี้ คุณต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อความจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

5. การพังทลายของอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงแต่จากโปรแกรมเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงด้วย ตัวอย่างเช่น ไฟฟ้าสถิตย์บนเมนบอร์ดอาจทำให้หน้าจอมรณะปรากฏขึ้นได้ หรือคอมพิวเตอร์ร้อนเกินไปตามปกติ ที่บ้านไม่สามารถรับมือกับข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้เสมอไป ตัวอย่างเช่น ด้วยการระบายความร้อนคุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง แต่ด้วยสถิติเฉพาะในกรณีที่คุณมีเครื่องมือและทักษะที่เหมาะสมเท่านั้น

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าระบบ เช่น การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือการติดตั้งโปรแกรมเฉพาะ ดังนั้นการโหลด Windows 7 ด้วยการกำหนดค่าล่าสุดที่ทราบดีสามารถแก้ปัญหาได้ (บางครั้งเพียงแค่รีบูตก็เพียงพอแล้ว) อย่างไรก็ตาม ฉันแนะนำให้คุณค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาดบนอินเทอร์เน็ตหลังจากโหลดระบบ กลับมา ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีโหลดการกำหนดค่าล่าสุด:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกระทั่งหลังจากหน้าจอข้อมูลแรก หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ

2. ในขณะนี้ ให้กดปุ่ม F8 เพื่อแสดงเมนูดังแสดงในรูปด้านบน

3. ภายใน 30 วินาที เลือก “เรียกใช้ด้วยการกำหนดค่าที่ดีล่าสุด” จากรายการแล้วกดปุ่ม Enter

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขคุณต้องลองเริ่มระบบในเซฟโหมด โดยในขั้นตอนที่ 3 คุณต้องเลือกรายการที่เหมาะสม ในกรณีอื่น ๆ คุณต้องค้นหาคำอธิบายข้อผิดพลาดบนอินเทอร์เน็ตและวิธีการแก้ไขที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การรู้บางอย่างเกี่ยวกับการวินิจฉัยก็มีประโยชน์เช่นกัน

ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows 7 ไม่ใช่แค่ข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความจริงที่ว่าตามค่าเริ่มต้นข้อผิดพลาดนี้จะแสดงเพียงไม่กี่วินาที ทำเช่นนี้เพื่อให้คอมพิวเตอร์ที่ถูกทิ้งร้างเนื่องจากความล้มเหลวโดยไม่ตั้งใจจะรีบูตโดยไม่มีความช่วยเหลือจากผู้ใช้และ "อาจ" ทำงานต่อไปได้ (หากข้อผิดพลาดหายไปหลังจากรีบูต) อาจเป็นไปได้ว่านี่ค่อนข้างไม่สะดวกเมื่อทำการวินิจฉัย แต่คุณสมบัตินี้สามารถปิดใช้งานได้และนี่คือวิธีการ:

ผู้ใช้ Windows 7 OS ทุกคนเคยพบกับ Blue Screen of Death อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ปัญหานี้ทำให้เกิดความกลัวอย่างมากเนื่องจากชื่อของมัน เมื่อเห็นพื้นหลังสีน้ำเงินและตัวอักษรสีขาวบนจอภาพ พวกเขาจึงรีบนำคอมพิวเตอร์ไปที่ศูนย์บริการ ซึ่งยิ่งหวาดกลัวมากขึ้นไปอีก

เป็นผลให้ผู้ใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เราจะบอกคุณว่า Blue Screen of Death คืออะไร และคุณต้องทำอะไรเมื่อปรากฏใน Windows 7

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD)

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเป็นการแจ้งเตือนของระบบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุกคามในระบบปฏิบัติการ

มีข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงมี BSOD หลายประการด้วย ความผิดปกติที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏบนหน้าจอมอนิเตอร์ แบ่งออกเป็นสองประเภท:

• ความร้อนสูงเกินไปของฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ (“ฮาร์ดแวร์”);
• ปัญหาระบบในซอฟต์แวร์

หากสาเหตุเกิดจากความร้อนสูงเกินไปของฮาร์ดแวร์ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัดลมทั้งหมดทำงานทำความสะอาดยูนิตระบบจากฝุ่นคุณอาจต้องเปลี่ยนตัวเก็บประจุบนแหล่งจ่ายไฟด้วยซ้ำ

ความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดจากปัญหากับเมนบอร์ดหรือส่วนประกอบอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์

หากคุณไม่ใช่วิศวกรคอมพิวเตอร์และไม่เข้าใจฮาร์ดแวร์ ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า

เพื่อการวินิจฉัยที่แม่นยำยิ่งขึ้น ให้นำพีซีของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์สำนักงาน

หากไม่มีความร้อนสูงเกินไป แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์ บ่อยครั้งที่หน้าจอแห่งความตายปรากฏขึ้นเนื่องจากความไม่เข้ากันของไดรเวอร์ แต่อาจมีสาเหตุอื่น

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน "สาเหตุของ BSOD และวิธีแก้ปัญหา" ตอนนี้เรามาพูดถึงการกำหนดค่าระบบปฏิบัติการ Windows 7 ล่วงหน้า

การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ

ในการระบุสาเหตุของ Blue Screen of Death ก่อนอื่นคุณต้องปิดการใช้งานการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติเนื่องจาก BSOD จะหายไปอย่างรวดเร็ว

ในการดำเนินการนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนที่ระบุในคำแนะนำวิดีโอด้านล่าง:

ดัมพ์หน่วยความจำเคอร์เนลคืออะไร

ข้อมูลคอมพิวเตอร์จะถูกบันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์

แต่ก่อนอื่น ไฟล์จะเข้าสู่หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ซึ่งจะถูกล้างโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่รีบูทคอมพิวเตอร์

หากเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง เมื่อใช้ตัวเลือก “kernel memory dump” ระบบจะสร้างไฟล์ที่เรียกว่า DMP ก่อนที่จะรีบูต

มันจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ BSOD

หากต้องการเปิดไฟล์ DMP ที่เข้ารหัส คุณจะต้องดาวน์โหลดยูทิลิตี้พิเศษ “BlueScreenView” จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนาโปรแกรมนี้

เมื่อคอมพิวเตอร์พร้อมแล้ว คุณสามารถเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดได้

สาเหตุของ BSOD และวิธีแก้ปัญหา

ลองดูตัวอย่างการแก้ปัญหาต่างๆ

ตัวอย่างหมายเลข 1

มาวิเคราะห์ BSOD ตัวใดตัวหนึ่งกัน

ประโยคแรกระบุว่ามีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้น อันที่สองแสดงสาเหตุที่เกิดข้อผิดพลาด (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)

ในตัวอย่างนี้ คือความไม่เข้ากันของไดรเวอร์ ถัดมาเป็นข้อความระบบมาตรฐานพร้อมคำแนะนำในการแก้ปัญหา เราลงไปที่ส่วน STOP

รหัสข้อผิดพลาดระบุไว้ที่นี่ (STOP: 0x000000D1) คุณต้องจำรหัสนี้

จำเป็นต้องใช้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนพีซีของคุณบนอินเทอร์เน็ต

ภายใต้คีย์ STOP คือไฟล์รีจิสทรีที่เกิดข้อผิดพลาด (gv3.sys)

มารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เปิดโปรแกรม BlueScreenView และในหน้าต่างที่ปรากฏบนหน้าจอเราจะพบข้อความที่ไฮไลต์เป็นสีแดง

จะมีการระบุอุปกรณ์ที่ไดรเวอร์ผิดพลาดทำให้เกิดหน้าจอแห่งความตาย

โปรดอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

มีหลายกรณีที่ BSOD เริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตไดรเวอร์ ในทางกลับกันคุณต้องกู้คืนไดรเวอร์เวอร์ชันเก่านี้

ตัวอย่างหมายเลข 2

พิจารณาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายต่อไปนี้

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาหลายประการ ซึ่งมักเกิดจากฮาร์ดแวร์ ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้ที่บ้านเสมอไป NO_PAGES_AVAILABLE หมายความว่าระบบไม่พบไฟล์สำคัญบางไฟล์

ดังนั้นจึงควรตรวจสอบสภาพของฮาร์ดไดรฟ์และ RAM

ลองนำ RAM อันหนึ่งออกมาแล้วสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยไม่มีมัน หากเริ่มทำงานตามปกติให้ทำความสะอาดช่อง RAM ในยูนิตระบบจากฝุ่น

นี่อาจไม่ช่วยได้ แต่คุณต้องเปลี่ยน RAM

หากปัญหาไม่อยู่ใน RAM ให้จัดเรียงข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์โดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษ เช่น CCleaner

วิธีนี้จะจัดระเบียบไฟล์และลดภาระในฮาร์ดไดรฟ์

ตัวอย่างหมายเลข 3

หน้าจอสีน้ำเงินนี้บ่งชี้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นด้วยตนเองโดยการกดคีย์ผสมบางชุด แต่ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจากไวรัสได้เช่นกัน

เพื่อกำจัดมัน คุณต้องทำความสะอาดรีจิสทรีของคอมพิวเตอร์ของคุณ แน่นอนคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้พิเศษเช่น CCleaner ได้ แต่ไฟล์ดัมพ์จะถูกลบซึ่งไม่พึงประสงค์

ดังนั้นเราจะทำความสะอาดรีจิสทรีด้วยตนเอง

ด้านล่างบรรทัด STOP เราจะเห็นว่าข้อผิดพลาดเกิดจากการสร้างไฟล์ kbdhid.sys อีกครั้ง ลองหามันในรีจิสทรี

ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• เปิดเมนู "Start" และป้อนคำสั่ง "regedit" ใน "search" แล้วกดปุ่ม "Enter"
• ในตัวแก้ไขรีจิสทรีที่เปิดขึ้นให้เลือก "แก้ไข" จากนั้นเลือก "ค้นหา" หรือกดคีย์ผสม "Ctrl" + "F"
• ป้อนชื่อโฟลเดอร์ที่มีนามสกุล (kbdhid.sys)

หลังจากนั้นในโฟลเดอร์ kbdhid.sys ที่พบ ให้เปิดไฟล์โดยดับเบิลคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์ ในประเภทไฟล์ REG_SZ คุณต้องตั้งค่า "ค่าเริ่มต้น"

ในไฟล์ประเภท REG_DWORD ให้ตั้งค่าเป็นวงเล็บ

จำเป็นต้องจำไว้ว่าหากมีตัวเลขในวงเล็บสองหลักขึ้นไปจากนั้นในช่อง "ค่า" เราจะป้อนเครื่องหมาย (ตัวเลขหรือตัวอักษรละติน) หลัง x โดยไม่มีศูนย์นำหน้า

หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หน้าจอสีน้ำเงินจะไม่ปรากฏอีกต่อไป

ตัวอย่างหมายเลข 4

BSOD นี้เกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ไปที่ด้านล่างส่วน STOP ใต้เครื่องหมายที่สอง “***” เราจะพบชื่อของไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เราจำเป็นต้องอัปเดตมัน

ตัวอย่างหมายเลข 5

ครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เช่น แฟลชไดรฟ์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

ดังนั้นระบบปฏิบัติการจึงรู้จักอุปกรณ์นี้ แต่มีบางสถานการณ์ที่ระบบไม่พบไดรเวอร์ ระบบปฏิบัติการจะเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ USB และหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows 7 ปรากฏขึ้น จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องถอดแฟลชไดรฟ์ออกจากขั้วต่อ USB รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเอง และติดตั้งด้วยตนเองในไดรฟ์ระบบ C:\Program Files

หลังจากนี้ คุณสามารถใช้ "แฟลชไดรฟ์" นี้อย่างปลอดภัย

บทสรุป

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าหากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เราพิจารณาประเภท BSOD ที่พบบ่อยที่สุด

เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณรับมือกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ นี้ด้วยตัวเอง

ผู้ใช้เกือบทุกคนคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ของ Windows หากไม่พบ หัวข้อนี้กว้างขวาง ดังนั้นโปรดอ่านอย่างละเอียด! ในบทความเราจะพูดถึงว่าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคืออะไร จะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ และแน่นอน ฉันจะพยายามแสดงทุกอย่างชัดเจน ชื่อของปรากฏการณ์นี้ถูกประดิษฐ์ขึ้นอย่างถูกต้อง - น่ากลัวและน่าจดจำ ในบทความวันนี้ ฉันจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย รวมถึงแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้

Blue Screen of Death เป็นปัญหาร้ายแรงที่ทำให้ผู้ใช้พีซีงงงวย ก่อนที่คุณจะเริ่มอ่านบทความนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณละทิ้งเรื่องทั้งหมดของคุณไว้ก่อน และเพื่อไม่ให้ใครมารบกวนคุณ หากคุณเข้าใจสาระสำคัญของเหตุการณ์และวิธีแก้ไขปัญหานี้ในทางปฏิบัติมันจะง่ายกว่ามาก ฉันได้รับการติดต่อจากปัญหานี้มากกว่าหนึ่งครั้งและยังมีสถานการณ์ที่ผู้ดูแลระบบไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาบอกผู้ใช้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนยูนิตระบบทั้งหมด อะไร? หากคุณถูกบอกเช่นนั้น ให้ถอดบะหมี่ออกจากหูแล้วอ่านบทความนี้ให้จบ

ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร

จากปัญหาระบบปฏิบัติการ (OS) ซึ่งไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยตัวเองจึงปิดระบบอย่างเร่งด่วน โดยปกติแล้ว จะไม่มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ (เอกสารที่เปิดอยู่ ฯลฯ) สิ่งเดียวที่ Windows ทำได้คือเขียนข้อมูลลงในบันทึกและสร้างไฟล์ดัมพ์หากการตั้งค่าระบุถึงการสร้างไฟล์นี้เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงการกล่าวหาอย่างไม่ยุติธรรมต่อ Windows ฉันจะขอปฏิเสธความรับผิดชอบทันที: หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะไม่ปรากฏขึ้นโดยไม่มีเหตุผลร้ายแรง และการปิดเครื่องในสถานการณ์เช่นนี้เป็นทางออกเดียว

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมีลักษณะดังนี้:

จากภาพหน้าจอ ฉันคิดว่าคำว่า "สีน้ำเงิน" มีที่มาจากชื่อเรื่องอย่างชัดเจน สำหรับ "ความตาย" นี่หมายถึงการตายของระบบปฏิบัติการนั่นคือการรีบูตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และในบางกรณีคือการติดตั้งใหม่ ในทางปฏิบัติ สาเหตุส่วนใหญ่ของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถกำจัดได้สำเร็จโดยไม่ต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โดยแน่นอนว่าการตอบสนองนั้นทันเวลาและถูกต้อง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่าขาโตมาจากไหน ฉันหมายความว่าถ้าคุณไม่รู้ว่าทำไมหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น แสดงว่าเป็นการยากที่จะแก้ไขปัญหา

Windows บอกอะไรเราบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอันเลวร้าย?

เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น ฉันจะแบ่งมันออกเป็นหลาย ๆ ช่วงอย่างมีเงื่อนไขและอธิบายแต่ละช่วงแยกกัน (สำหรับผู้ที่รู้ภาษาอังกฤษ ความเข้าใจอย่างอิสระส่วนใหญ่จะไม่ใช่เรื่องยาก)

1. ที่นี่ Windows รายงานว่าพบปัญหา และเพื่อป้องกันความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์ จึงจำเป็นต้องปิดระบบอย่างเร่งด่วน

2. ประเภทของข้อผิดพลาดระบุไว้ที่นี่ ซึ่งมีจำนวนจำกัด และสำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าวแต่ละรายการ คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดายบนอินเทอร์เน็ต

3. ในส่วนนี้ ระบบปฏิบัติการจะรายงานสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา และยังให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอีกด้วย

4. ในส่วนที่เรียกว่า "ข้อมูลทางเทคนิค" จะมีการระบุรหัสข้อผิดพลาด และยังอาจระบุชื่อของไดรเวอร์ที่มีปัญหาได้อีกด้วย (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)

หลังจากดูหน้าจอสีน้ำเงินแล้วคุณควรทำความเข้าใจว่าข้อผิดพลาดคืออะไรหรือค้นหาไฟล์ที่อาจแสดงบนหน้าจอ

สาเหตุของจอฟ้าแห่งความตาย

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไดรเวอร์ ซึ่งรวมถึงไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือกับระบบปฏิบัติการ และความล้มเหลวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เคสนี้ผมมีเรื่องสั้นมาฝาก ข้อมูลนี้ ไม่ได้มีไว้แค่อ่านให้ลืม!!! ในเรื่องราวนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาจอฟ้าแห่งความตาย

ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายบริหารและดูแลฝูงคอมพิวเตอร์จำนวน 80 เครื่อง คอมพิวเตอร์เกือบ 20 เครื่องประสบปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเป็นครั้งคราว เมื่อฉันถามผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับสาเหตุของเหตุร้ายนี้ เขาก็ยักไหล่และบอกว่าเขาไม่เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นเลย (ฉันคิดว่าเขาแค่ไม่อยากเข้าใจ) หลังจากคำตอบของเขา ฉันเริ่มสนใจที่จะค้นหาแก่นแท้ของปัญหาด้วยตัวเอง

ก่อนอื่น ฉันดูว่ามีข้อผิดพลาดใดปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นจดรหัสข้อผิดพลาดและชื่อของไฟล์ที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายชี้ไปที่กระดาษ หลังจากท่องอินเทอร์เน็ตไปสักพัก ฉันพบว่าไฟล์นี้ใช้สำหรับอแด็ปเตอร์ Wi-Fi หลังจากนั้น ฉันได้เดินไปรอบๆ คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งหมดทำงานบนเครือข่ายผ่านอะแดปเตอร์ Wi-Fi ได้จริงๆ

ต่อไป ฉันตัดสินใจค้นหาว่าผู้ดูแลระบบติดตั้งไดรเวอร์ใดเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เหล่านี้ คำตอบของเขาทำให้ฉันนิ่งงัน ปรากฎว่าเขาติดตั้งไดรเวอร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ หลังจากนั้นฉันใช้เวลา 2 ชั่วโมง แต่ก็ยังพบหัวข้อที่ฉันสนใจทางอินเทอร์เน็ต ปรากฎว่าอุปกรณ์เหล่านี้มีปัญหากับไดรเวอร์มาตรฐาน

มันแปลกเพราะ D-link ถือว่าเป็นหนึ่งในดีที่สุด แต่ในความเป็นจริงปรากฎว่ามันให้ไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ เมื่อถึงเวลานั้น หัวข้อที่มีปัญหาคล้ายกันได้ถูกสร้างขึ้นในฟอรัมของผู้ผลิต d-link และเป็นเวลาประมาณ 2 ปีแล้วที่ผู้ใช้อะแดปเตอร์เหล่านี้จำนวนมากประสบปัญหานี้

เพื่อออกจากสถานการณ์ของเรา จึงตัดสินใจใช้ไดรเวอร์อื่น (จากนักพัฒนารายอื่น) เราได้ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาและขอให้ผู้ใช้แจ้งให้เราทราบหากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น แน่นอน ฉันไม่รู้ว่าจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ตัวไหนแทนที่จะติดตั้งไดรเวอร์อย่างเป็นทางการ หลังจากอ่านหัวข้อทั้งหมดในฟอรั่มจนหมดแล้ว ฉันพบบทวิจารณ์มากมายที่ลองใช้ไดรเวอร์อื่น (ฉันจำไม่ได้แล้วว่าอันไหนในตอนนี้) และปัญหานี้ก็ได้รับการแก้ไขให้พวกเขาแล้ว

ไม่กี่วันต่อมาเขาก็ยังไม่โทรมาหรือมาเยี่ยมเรา ซึ่งหมายความว่าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นอีก! หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของเขาทุกอย่างเรียบร้อยดี เราก็ได้ติดตั้งไดรเวอร์นี้ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง และผู้ใช้ก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก

ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์

บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เป็นผลที่ตามมามากกว่า แต่สาเหตุอาจทำให้ส่วนประกอบร้อนเกินไป รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเองกับฮาร์ดแวร์ RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์

ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรม

หน้าจอมรณะอาจเกิดจากแอพพลิเคชั่นป้องกันไวรัสและโปรแกรมจำลองต่างๆ นอกจากนี้ บางครั้งหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก็เกิดจากไวรัส สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็เกิดขึ้นเช่นกัน

เราต้องทำอย่างไร

ขั้นแรก คุณต้องเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น Windows ได้รับการกำหนดค่าตามค่าเริ่มต้นเพื่อให้หน้าจอมรณะปรากฏขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้เรามีโอกาสมีเวลาบันทึกข้อมูลข้อผิดพลาดซึ่งไม่เหมาะกับเราเลย

บันทึก:หากไม่รีบูตโดยอัตโนมัติ ให้ใช้ปุ่ม "เปิด/ปิด"

จะเพียงพอสำหรับเราในการกำหนดค่า Windows เพื่อไม่ให้รีบูตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น เนื่องจากในข้อผิดพลาดนี้คุณสามารถอ่านรหัสข้อผิดพลาดหรือไฟล์ที่ต้องตำหนิสำหรับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หลังจากนี้อินเตอร์เน็ตจะช่วยเรา ในการตั้งค่านี้ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

บนวินโดวส์ XP: “เริ่มต้น” - “การตั้งค่า” - “แผงควบคุม” - “ระบบ” - “ขั้นสูง” - “การบูตและการกู้คืน” - “การตั้งค่า” - “ระบบล้มเหลว” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" และในบล็อก "บันทึกข้อมูลการดีบัก" เลือก "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก" แล้วคลิกปุ่ม "ตกลง"

บนวินโดวส์วิสต้า/7: “เริ่ม” – “แผงควบคุม” – “ระบบและความปลอดภัย” – “ระบบ” – “การตั้งค่าระบบขั้นสูง” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกแท็บ "ขั้นสูง" ส่วนย่อย "การบูตและการกู้คืน" แล้วคลิกปุ่ม "ตัวเลือก" สิ่งที่เหลืออยู่คือยกเลิกการเลือก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" เปิดใช้งานการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กแล้วคลิก "ตกลง" ".

คุณสามารถไปที่หน้าต่างนี้ได้โดยคลิกขวาที่ "คอมพิวเตอร์" - เลือก "คุณสมบัติ" - คลิกซ้าย "การตั้งค่าระบบขั้นสูง" - ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" - สำหรับฉันวิธีนี้ดูเหมือนง่ายกว่า

ประการที่สอง เมื่อ "ศัตรู" สีน้ำเงินปรากฏขึ้นครั้งแรก คุณจะต้องจดข้อมูลจากหน้าจอสีน้ำเงินลงบนกระดาษ ข้อมูลนี้สามารถช่วยในการค้นหาสาเหตุของปัญหาได้

ประการที่สาม เราจะแสดงวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายให้คุณดู

คุณต้องเข้าใจว่าหน้าจอมรณะปรากฏขึ้นบ่อยมากหลังจากการกระทำบางอย่างของผู้ใช้มากกว่าในตัวมันเอง ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำคือพยายามทำให้คอมพิวเตอร์กลับสู่สถานะที่ทำงานได้เสถียร

หากไม่มีการดำเนินการพิเศษกับคอมพิวเตอร์นั่นคือคุณเพิ่งทำงานและทันใดนั้นก็มี "เขา" ปรากฏขึ้นคุณจะต้องค้นหาคำตอบบนอินเทอร์เน็ต เนื่องจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ BSOD คือไดรเวอร์ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการค้นหาชื่อของไดรเวอร์ที่ผิดพลาด

หากข้อมูลถูกระบุบนหน้าจอมรณะ ในกรณีนี้ เราเพียงแต่ต้องค้นหาคำอธิบายข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ไดรเวอร์เกิดขึ้น ในการดำเนินการนี้ เพียงป้อนชื่อไฟล์ที่ทราบว่ามีข้อบกพร่องในเครื่องมือค้นหาใด ๆ วิธีนี้เราจะทราบว่าเป็นไฟล์ประเภทใด ตัวอย่างเช่นหากจำเป็นต้องใช้ไฟล์นี้เพื่อให้การ์ดแสดงผลทำงานได้คุณจะต้องลบไดรเวอร์การ์ดแสดงผลออกและดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จากสำนักงาน เว็บไซต์ของผู้ผลิต

มิฉะนั้น การค้นหาจะต้องเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่คุณคัดลอกด้วยตนเอง การใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้คร่าวๆ ได้ หากเราไม่พบสิ่งใดที่เป็นประโยชน์ เราจะดำเนินการวิเคราะห์ดัมพ์หน่วยความจำต่อไป

อย่าติดตั้งแอสเซมบลีต่างๆ ที่สร้างโดยผู้เขียนที่ไม่รู้จัก หากลุงวาสยาเพื่อนบ้านของคุณแนะนำให้คุณติดตั้งชุดประกอบของเขา คำแนะนำของฉันคือ - อย่าทำอย่างนั้น!จะดีกว่าถ้าติดตั้ง Windows ดั้งเดิมที่มีคุณสมบัติครบถ้วนแล้วคุณจะมีความสุข

หากไม่พบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ คุณจะต้องตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินที่เสียชีวิต ก่อนอื่นนี่คือ RAM, ฮาร์ดไดรฟ์ หรือความร้อนสูงเกินไปของส่วนประกอบของระบบ (การ์ดแสดงผลหรือโปรเซสเซอร์) คุณสามารถใช้โปรแกรม AIDA เพื่อตรวจสอบอุณหภูมิได้

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ให้ยืมส่วนนี้จากเพื่อนของคุณจากคอมพิวเตอร์ของเขาและติดตั้งลงในของคุณ เมื่อคุณแน่ใจว่าชิ้นส่วนนี้ทำงานไม่เสถียรบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณสามารถซื้อได้ในร้าน

ในการทดสอบ RAM ฉันขอแนะนำโปรแกรม MemTest86 และโปรแกรม Victoria เพื่อทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ (ฉันจะอธิบายการอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของโปรแกรมเหล่านี้ในบทความแยกต่างหาก) นอกจากนี้ การสแกนไวรัสแบบเต็มโดยการอัปเดตฐานข้อมูลลายเซ็นไวรัสในขั้นแรกจะไม่เสียหาย

ฉันขอเตือนคุณว่าดัมพ์เป็นไฟล์ที่สร้างขึ้นในขณะที่เกิดปัญหาและมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของระบบ ณ เวลาที่เกิดข้อผิดพลาดดังนั้นจึงสามารถบอกสาเหตุของความล้มเหลวได้

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่เพื่อนของคุณมีหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เขาไม่เข้าใจว่ามันคืออะไรและเหตุใดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น โดยปกติแล้วเขาจะปิดคอมพิวเตอร์และพยายามค้นหาจากเพื่อนว่ามันคืออะไร แน่นอนว่าเขาไม่ได้เขียนอะไรลงบนกระดาษนั่นคือเขาไม่รู้ว่ามันเขียนอะไร แต่อย่างที่คุณรู้อยู่แล้วเพื่อที่จะแก้ไขปัญหานี้คุณต้องรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด

มีโปรแกรมพิเศษสำหรับสิ่งนี้ซึ่งคุณสามารถค้นหาสาเหตุได้ ตอนนี้แม้ว่าคุณจะอยู่เมืองอื่น แต่คุณรู้ว่าจะช่วยเพื่อนของคุณได้อย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ Windows หรือ BlueScreenView เพื่อดูเนื้อหาของดัมพ์

ลองใช้โปรแกรม BlueScreenView เป็นตัวอย่างในการหาวิธีดูไฟล์ดัมพ์ ดาวน์โหลดโปรแกรม Russified สำหรับระบบ 32 บิต

ตอนนี้เรียกใช้ไฟล์ “ BlueScreenView.exe”

หากไม่มีเส้นที่ด้านบน แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด

ฉันไม่มีหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายดังนั้นฉันจึงต้องยืมมัน ;) ตอนนี้เรามีดัมพ์ที่จะช่วยให้เราเข้าใจว่าโปรแกรมนี้ทำงานอย่างไร

เพื่อระบุดัมพ์ที่ฉันมี ฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงโปรแกรม โดยคลิก "การตั้งค่า" - "ตัวเลือกขั้นสูง" หรือ "CRTL" + "O"

คลิก "เรียกดู" และระบุตำแหน่งที่ทิ้งขยะของเรา

บันทึก:หากโปรแกรมอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไร

ตอนนี้เรามาดูกันว่าไฟล์ใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกขวาที่บรรทัดแล้วเลือก "คุณสมบัติ"

คัดลอก "ชื่อไฟล์" และไปที่เครื่องมือค้นหาเพื่อดูว่าเป็นไฟล์ประเภทใด

หลังจากผ่านไปสองสามนาทีเราก็เข้าใจว่าไฟล์นี้เป็นไดรเวอร์การ์ดแสดงผล นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าใจสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้ภายในไม่กี่นาที แต่บางครั้งก็ต้องใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นเพื่อค้นหาสาเหตุ

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณจะไม่มีปัญหาในการแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

แล้วพบกันใหม่!

วิดีโอที่ต้องดูเพราะมีบางอย่างที่ไม่สามารถอธิบายเป็นคำพูดได้: