"기업 프로세스" 모듈을 사용하여 비즈니스 프로세스의 기능을 확장합니다. 비즈니스 프로세스 기술 정보 관리

"1C: Document Flow KORP에 대한 기업 프로세스" 모듈은 표준 비즈니스 프로세스 "1C: Document Flow KORP"를 시각적 비즈니스 프로세스 디자이너의 중첩 프로세스(하위 프로세스)로 사용하는 인기 있고 매우 흥미로운 기회를 제공합니다. "1C용 기업 프로세스: 문서 흐름 KORP" 모듈을 사용하면 복잡한(또는 간단한) 비즈니스 프로세스를 그리고 이전에 생성된 표준 프로세스를 중첩 프로세스로 포함할 수 있습니다.

표준(표준) 비즈니스 프로세스를 사용하면 "구성자"의 각 프로세스를 추가로 변경하지 않고도 표준 구성의 기능을 확장할 수 있습니다. 모듈을 한 번 설치한 후 강력한 기능을 사용하여 새로운 비즈니스 프로세스를 생성하는 것으로 충분합니다.

중첩된 프로세스에 대한 모든 호출과 비주얼 디자이너의 일반적인 비즈니스 프로세스 구성은 "구성자"에서 메타데이터 구조를 프로그래밍하거나 변경하지 않고 사용자 모드에서 마우스를 사용하여 수행된다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

표준 프로세스를 중첩 프로세스로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 프로그래머가 이전에 만든 다른 비즈니스 프로세스도 사용할 수 있습니다. 따라서 이미 완료된 설정에 대한 투자는 손실되지 않으며 "1C용 기업 프로세스: 문서 흐름 KORP" 모듈에서 제공하는 새로운 기능으로만 보완됩니다.

표준 비즈니스 프로세스 “1C: Document Flow KORP”를 중첩 프로세스로 사용하는 예를 고려해 보겠습니다. 예를 들어, 비주얼 디자이너에서 그린 송장을 지불하는 비즈니스 프로세스가 있습니다. 송장 금액이 특정 값(예: 10,000루블)을 초과하면 등록부에 계약을 등록하는 작업이 실행됩니다. 비주얼 편집기에서 이러한 프로세스의 예가 아래 그림에 나와 있습니다.

계약 등록 작업의 이 간단한 문제를 표준 중첩 비즈니스 프로세스 "주문"에 대한 호출로 대체할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 경로에 새로운 포인트 "Nested process"를 추가해 보겠습니다(한 작업의 발행 지점을 삭제한 후). 중첩된 프로세스 지점에서 중첩된 프로세스가 "Order"라는 이름의 표준 프로세스 "1C: Document Flow KORP"임을 표시합니다. 즉, 이전에 준비된 표준 템플릿 중 하나를 가리킵니다. "주문"을 처리합니다. 기본 비즈니스 프로세스에서 이러한 중첩 프로세스로 전달될 매개변수를 지정해 보겠습니다. 그림은 시각적 비즈니스 프로세스 디자이너에서 중첩된 프로세스 호출 지점을 설정하는 예를 보여줍니다.

이제 그려진 비즈니스 프로세스가 특정 금액의 분기를 따르는 경우 시스템은 전달된 매개변수 세트와 필요한 실행자를 사용하여 새로운 표준 비즈니스 프로세스 "주문"을 자동으로 생성합니다.

실행자 목록은 기본 프로세스에서 중첩 프로세스로 전달되거나 이전에 이 표준 프로세스에 할당된 실행자 목록에서 가져올 수도 있습니다. 이 "주문" 비즈니스 프로세스는 평소와 같이 실행되며 해당 작업을 수행자에게 발행합니다.

중첩된 비즈니스 프로세스의 호출 지점을 구성할 때 기본 프로세스가 호출된 프로세스의 실행이 완료될 때까지 기다려야 하는지 여부를 지정할 수 있습니다. "하위 프로세스가 끝나기 전에 현재 프로세스 중지" 확인란을 활성화하면 중첩 프로세스가 끝날 때까지(이 예에서는 "주문" 비즈니스 프로세스가 끝날 때까지) 기본 프로세스의 실행이 일시 중지됩니다. .

"1C용 기업 프로세스: 문서 흐름 KORP" 모듈을 사용하면 다음 표준 프로세스에 대한 호출을 포함하는 복잡한 프로세스를 생성할 수 있습니다.
실행
친하게 함
주문하다
고려 사항
등록
조정
성명
초대
종합적인 프로세스
내부 문서 처리
들어오는 문서 처리 중
나가는 문서 처리 중

다른 시각적 프로세스를 중첩 프로세스로 추가할 수도 있습니다. 이를 위해 "중첩 프로세스" 지점 설정에서 "하위 프로세스 유형" 스위치를 "기업 프로세스 유형" 값으로 설정하고 프로세스 유형 중 하나를 지정합니다.

"1C용 기업 프로세스: 문서 흐름 KORP" 모듈을 사용하면 중첩된 프로세스에 대한 많은 호출을 통해 복잡한 비즈니스 프로세스를 생성할 수 있으며, 이는 또한 다른 중첩된 비즈니스 프로세스에 대한 호출도 포함할 수 있습니다.

"1C용 기업 프로세스: 문서 흐름 KORP" 모듈을 사용하는 또 다른 옵션은 새로운 기능으로 표준 비즈니스 프로세스를 빠르고 쉽게 보완하는 것입니다. 예를 들어, 표준 할당 프로세스 템플릿이 있고 프로세스가 완료된 후 올바른 직원에게 추가 작업을 발행하여 이를 보완해야 합니다. "구성자"의 경로에 새 지점을 추가하고 "1C" 언어로 프로그램 코드를 작성하여 표준 "승인" 프로세스를 변경할 수 있습니다. 그러나 "시작" 지점 바로 뒤에 마우스를 사용하여 일반적인 중첩 프로세스 "승인" 및 그런 다음 이 호출 지점 뒤에 마우스를 사용하여 수행자에게 작업 문제 지점을 프로그래밍하지 않고 추가합니다. 아래 그림에 예가 나와 있습니다.

이제 새로운 비즈니스 프로세스를 시작하면 표준 "승인" 비즈니스 프로세스가 즉시 시작되고 실행 후 시스템에서 필요한 추가 작업을 생성합니다.

1C:Enterprise 플랫폼을 사용하면 누적 레지스터 및 회계 레지스터에 대한 합계를 생성하고 월별 빈도로 모든 측정 조합에 대한 데이터를 축소할 수 있습니다. 합계 관리는 표준 처리에 따라 관리됩니다.

누적 레지스터의 경우 합계 대신 집계를 사용할 수 있습니다. 이 경우 데이터도 축소되지만 다음과 같습니다.

• 모든 측정 조합에 적용되는 것이 아니라 개발자가 선택한 측정 조합에 대해서만 적용됩니다.
• 한 달의 엄격한 빈도가 아니라 일, 월, 분기, 반기 또는 연도의 빈도 - 개발자가 선택한 옵션

집계는 다음이 포함된 누적 레지스터에만 사용할 수 있습니다. 역방향 유형:

이러한 레지스터의 경우 데이터 탭에서 집계 버튼을 사용할 수 있습니다.

실제로 생성자는 이를 사용하여 열립니다.

또한 집계 디자이너는 구성 트리, 누적 레지스터의 상황에 맞는 메뉴에서 직접 호출할 수 있습니다.

시험 1C: Platform Professional의 질문 04.55. 집계 생성자는 집계를 형성하도록 설계되었습니다.

1. 서류
2. 참고 도서
3. 누적 레지스터
4. 회계 기록부
5. 보고서

정답은 세 번째이며 누적 레지스터에만 해당됩니다.

시험 1C: Platform Professional의 질문 04.56. 집계 생성자를 호출할 수 있습니다.

1. "데이터" 탭의 구성 개체 편집 창에서 "단위" 버튼을 클릭합니다.
2. 메타데이터 트리 "공개 집계"의 상황에 맞는 메뉴를 통해
3. 메타데이터 트리 "생성자 - 집계 디자이너"의 상황에 맞는 메뉴를 통해
4. 정답 1과 2
5. 정답 1과 3
6. 모든 답변이 정확합니다.

정답은 네 번째입니다. 위의 스크린샷을 참조하세요.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 질문 04.57. 누적 레지스터에 집계 디자이너를 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 구성에서 집계 사용을 활성화합니다.
2. 누적 레지스터 "레지스터 유형"의 설정을 변경합니다.
3. 장치를 열고 필요한 누적 레지스터를 설정에 추가하십시오.

정답은 두 번째입니다. 레지스터 유형은 Revolutions여야 합니다.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 질문 04.58. 생성자에 최적의 집계 목록을 표시하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 최적의 집계 표시 활성화
2. 구성기에서 최적의 단위 계산
3. 1C:Enterprise에서 최적 단위 계산
4. 1C:Enterprise에서 최적의 단위를 계산하고 구성기에 로드합니다.

정답은 넷째입니다. 최적의 집계를 계산하려면 최적의 처리 집계 가져오기 합계 관리(첫 번째 스크린샷) 버튼을 사용하세요. 수신된 정보는 xml 파일에 저장되어 구성기에 로드될 수 있습니다.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 질문 12.07. 집계는 어떤 유형의 누적 레지스터에 사용됩니까?

1. 집계는 Remains 유형의 누적 레지스터에만 사용됩니다.
2. 집계는 회전율 유형의 누적 레지스터에만 사용됩니다.
3. 두 옵션 모두 정확합니다.

정답은 게시물의 두 번째 분석입니다.

시험 1C: Platform Professional의 질문 12.08. 집계는 어떤 모드로 계산되나요?

1. 집계는 사용자 모드에서 계산됩니다.
2. 단위는 구성자 모드에서 계산됩니다.
3. 두 옵션 모두 정확합니다.

정답은 첫 번째입니다. 게시물의 첫 번째 스크린샷을 참조하세요. 최적의 단위 계산은 1C:Enterprise 모드에서 수행됩니다.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 질문 12.38. 구성기 모드에서는 다음과 같은 누적 레지스터 단위 주파수를 선택할 수 있습니다.

1. 하루 이내
2. 한 달 이내
3. 블록 내
4. 비주기적
5. 위의 옵션 중 하나
6. 선택할 수 없습니다

정답은 다섯 번째입니다.

시험 1C: Platform Professional의 질문 12.41. 최적의 단위는 어떻게 계산되나요?

1. 누적 레지스터의 구조에 따라 구성기에서 자동으로
2. 누적 레지스터 데이터를 기반으로 1C:Enterprise 모드에서 자동으로
3. 총계 테이블의 데이터를 기반으로 1C:Enterprise 모드에서 자동으로

정답은 위의 두 번째 분석입니다.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 문제 12.42. 집합체의 구조는 어디에서 결정됩니까?

1. 구성기에서
2. 1C:엔터프라이즈 모드
3. 1C:엔터프라이즈 모드 및 구성자

첫 번째 대답은 정확합니다. 단위의 필드와 주파수가 구성되고 엔터프라이즈 모드에서는 최적의 단위가 계산됩니다.

시험 1C: 플랫폼 전문가의 질문 12.43. 데이터가 변경되면 집계가 어떻게 채워지나요?

1. 문서 게시시 자동으로
2. 누적 레지스터 테이블의 데이터가 변경되면 자동으로
3. 단위 업데이트 시
4. 합계를 다시 계산할 때

정답은 세 번째입니다. 일상적인 작업은 장치 업데이트를 담당합니다.

2006년 SQL 전문가 포럼에서 CRM 시스템의 비즈니스 프로세스 모델링이 타당성에 대한 질문이 갑자기 제기되었습니다. 단어는 길고, 비싸고, Siebel은 필요하지 않고, 어렵습니다.
2014년. 점점 더 많은 고객이 비즈니스 프로세스를 구축하고 시작할 수 있는 기능을 갖춘 CRM에 대한 조언을 요청하고 있습니다. 이유는 무엇입니까? 첫 번째 의혹은 그들이 어디선가 들어봤고 지금은 유행을 따르고 있다는 점이다. “왜?”라는 질문에 균형 잡힌 대답이 나옵니다. “우리는 업무 조직의 혼란과 혼란에 지쳤습니다. 적어도 자주 반복되는 행동에는 질서가 필요하다.” 회사에서 비즈니스 프로세스를 규제하는 주요 목적이 바로 질서라는 데 동의하지 않을 수 없습니다. 인정하세요. 조직의 많은 프로세스가 긴장을 최소화하면서 명확하고 원활하고 신속하게 수행된다는 사실을 아는 것은 좋은 일입니다.

비즈니스 프로세스란 무엇이며 CRM에 포함된 이유는 무엇입니까?

• 계획 시간
• 작업 설정 제공
• 프로세스의 핵심 포인트를 추적하세요.
• 직원들에게 알리다
• 보고서 작성

1. 안정적인 연결(전환, 조건, 객관식 등)
2. 그 과정에서 하는 행동(알림, 첨부 파일, 통화 등 포함)
3. 논리적 결론(목표 달성).

비즈니스 프로세스를 사용하면 일반적인 CRM이 회사 내 상호 작용 체인의 혼란스러운 조직을 질서 있고 조정된 프로세스로 전환하는 기술로 변합니다. CRM(또 다른 CIS) 내에서 프로세스를 생성하고 디버깅하는 데 시간을 투자하면 향후 시간과 신경을 크게 절약할 수 있습니다. 작업 중계가 간단하고 안정적일 것입니다. 또한, 스마트한 프로세스는 놓칠 수 있는 조치(예: 정시에 송장 발행, 전화 걸기, 이해관계자에게 이벤트에 대해 알리기 등)를 수행하는 것을 잊지 않도록 방지합니다. 일반적으로 비즈니스 프로세스가 내장된 CRM은 회사를 단일 연결 및 상호 작용 네트워크로 연결하는 새로운 수준의 시스템입니다. 이러한 구조는 인적 요소를 줄이고 질서를 생성하며 이는 확실히 활동 결과에 영향을 미칩니다.

비즈니스 프로세스가 필요한 사람은 누구입니까?

마법의 공이 혼란스러운 영웅이 올바른 길을 찾도록 도와주는 동화를 기억하시나요? 이는 비즈니스 프로세스 자동화가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 보여주는 훌륭한 예입니다. 자신의 임무를 완수하면서 모든 사람은 자신의 무대를 받고, 지시와 알림에 따라 행동하고, 무대를 통과합니다... 원하는 결과가 나올 때까지 과정의 얽힌 과정이 풀어집니다. 따라서 비즈니스 프로세스 디자이너는 다음을 원하는 모든 회사에 필요합니다.

• 통합된 IT 인프라 구축
• 진행 중인 작업에 질서를 부여하다
• 가장 중요한 것부터 가장 작은 것까지 행동의 모든 세부 사항을 기억하십시오.
• 인적 요소가 프로세스에 미치는 영향을 최소화합니다.
• 비즈니스 프로세스에 고객을 포함시키세요
• 정직하고 합리적으로 책임을 공유하다
• 회사 관리에 드는 시간과 비용을 절약하세요

프로세스를 구축하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

익숙한 순서도, 간단한 데이터 구성, 목록 및 특수 BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법) 표기법을 사용하여 프로세스를 구축할 수 있습니다. BPMN 표기법은 절차 표기법(모든 사람이 학교에서 본 것과 동일한 기능 흐름도)과 이벤트 트리 표기법을 결합하여 정확하게 이러한 절차와 이벤트로 구성된 프로세스 체인을 기반으로 합니다. 이는 프로세스의 단계별 실행을 설명하고 프로세스의 시각적 맵을 구축하는 간단하고 이해하기 쉬운 표기법입니다. 제 생각에는 고전적인 의미의 BPMN 표기법은 매우 큰 회사에서만 필요합니다. 나머지 회사에서는 책임 있는 트랙이 있는 상당히 적응되고 단순화된 BPMN을 갖게 되며 대다수는 표기법을 전혀 사용하지 않을 것입니다.

CRM에서 BPMN이 아닌 생성자를 사용하는 주요 이점은 한 시간의 교육으로 마스터할 수 있는 명확하고 간단한 인터페이스입니다. 또한, 블록으로 프로세스를 구축할 수도 있고, 그래픽 맵이 자동으로 그려질 때 프로세스의 각 단계에 대한 양식을 작성하여 구축할 수도 있습니다. 카드(필드)를 작성하는 것이 주관적으로 더 편리합니다. 이렇게 하면 모든 뉘앙스를 고려하고 개발자가 생각한 양식 필드를 기반으로 가장 작은 조건과 연결을 제공하는 것이 더 쉽습니다.
비즈니스 프로세스를 생성한 후에는 반드시 실행하고 테스트해보세요, 다음 사항에 주의하세요.

• 작업 완료 기한이 올바르게 표시되어 있습니까?
• 알림과 미리 알림이 있나요?
• 자동 목표와 목표가 설정됩니까?
• 책임자가 올바르게 표시되어 있습니까?
• 파일 첨부가 작동합니까, 문서 생성(필요한 경우)
• 동기가 없는 방해가 있나요?
• 프로세스에 대한 액세스 권한이 배포되는 방식
• 프로세스 작업이 기록되는지 여부.

러시아 시장 참가자: CRM 검토

테라소프트 CRM(검토 목적으로 - 클라우드 bpm"온라인 판매)는 아마도 비즈니스 프로세스가 내장된 가장 유명한 CRM일 것입니다. BPMN 표기법으로 프로세스를 구축하는 기능과 개발자 자신이 주장하는 "기성 사례"를 기반으로 한 다양한 비즈니스 프로세스 템플릿이 포함되어 있습니다. 자동화를 구현하는 비즈니스의 세부 사항을 알면 비즈니스 프로세스가 내장된 기성 패키지는 아름다운 마케팅 전략에 지나지 않는다고 안전하게 말할 수 있습니다. 단일 프로세스를 특정 회사에 미리 맞춤화할 수 없기 때문입니다. 일반적으로 사용자 정의 비즈니스 프로세스를 만들거나 직원이 직접 비즈니스 프로세스를 만들도록 교육해야 합니다.
bpm"온라인 판매를 사용하면 마법사와 프로세스 디자이너(유료 버전에서만 사용 가능)를 사용하여 프로세스를 생성할 수 있습니다. 마법사의 프로세스는 비즈니스 디자인 분야에 대한 지식이 없어도 쉽게 생성할 수 있습니다. 시스템 자체가 프로세스를 분리합니다. 가장 편리한 BPMN 디자이너는 아니지만 프로세스 맵은 간단하고 명확하며 프로세스 실행 단계를 시작하고 추적하고 기록하는 프로세스는 분명합니다. 아쉽게도 bpm"online.sales에서는 유료 버전의 프로세스 디자이너를 테스트할 수 없었지만 더 이상 사용할 수 없는 데스크톱 Terrasoft의 디자이너를 알고 있으므로, 나는 이것이 강력하고 흥미로운 도구라고 가정할 수 있습니다.
단점 중에는 직원 그룹을 만들지 않고 단계를 담당하는 여러 사람을 할당할 수 없다는 점, 모니터에서 다이어그램의 "신축성" 및 프로세스 맵의 그래픽 구현이 거칠다는 점에 주목하고 싶습니다.

지역소프트 CRM최신 버전 5.0에서는 비즈니스 프로세스 편집기를 CRM 시스템에 통합했습니다. 개발자는 형식적인 표기법의 사용을 포기하고 사람이 읽을 수 있는 인터페이스로 자신만의 논리를 구현했습니다. 비즈니스 프로세스 디자이너는 간단하고 편리합니다. 사용자는 끝없는 중첩이 있는 알림 및 하위 프로세스를 포함하여 각 단계의 매개변수를 특수 양식에 입력하고 결과적으로 프로세스의 그래픽 구현을 받습니다.
프로세스의 각 참가자에게는 단계에 따라 작업이 할당되며 작업이 완료될 때까지 비즈니스 프로세스가 일시 중지될 수 있습니다. 프로세스가 생성되면 프로세스 구성의 정확성에 대한 알림이 아래에 표시됩니다. 사용자는 잘못 생성된 프로세스를 시작할 수 없습니다. 사용자가 받은 알림에서 필요한 연결을 쉽게 표시하고 파일 및 관련 문서를 첨부할 수 있는 프로세스 카드가 열립니다. 특별한 장점은 특정 메커니즘이 수행하는 작업을 명확하게 해주는 힌트와 설명이 창에 표시된다는 것입니다.
단점 중에는 그래픽 구현이 가장 우아하지 않아 바쁜 프로세스에서 약간 혼란스러워 보일 수 있다는 점을 알 수 있습니다. BPMN 표기법 사용을 거부함으로써 RegionSoft가 손실을 입지 않고 이해 가능하고 CRM에 잘 맞는 생성자를 만들었다는 점을 인식할 가치가 있습니다. 그러나 Visio 또는 Business Studio와의 통합에 관해 이야기한다면 BPMN을 포기하는 것이 중요합니다.

마이크로소프트 다이나믹스 CRM특히 시각화를 통해 여러 시스템을 테스트한 후에는 처음에는 불편했던 그래픽 카드가 없는 비즈니스 프로세스가 포함됩니다. 그러나 이는 비즈니스 프로세스의 본질에 있어서는 중요하지 않습니다. 프로세스 설정 모듈을 바로 찾을 수 없어서 메뉴를 살펴본 후 매뉴얼을 찾아야 했습니다. MS Dynamics CRM은 비즈니스 프로세스를 사용자 정의하는 세 가지 방법, 즉 고급용 CRM SDK를 기반으로 시스템 메뉴를 사용하거나 타사 개발자로부터 기성 프로세스를 구매하는 방법을 제공합니다. 첫 번째 방법은 비용이 많이 들지 않고 특별한 기술이 필요하지 않다고 생각해보자.
단계, 조건 및 레코드를 추가하는 것은 Microsoft 기업 시스템 사용자에게 친숙합니다. 조건은 많은 고급 사용자에게 친숙한 드롭다운 목록 및 논리식으로 설정됩니다. 이는 다양한 정보 및 분석 시스템에서 거의 모든 사람이 접하게 되는 편리한 구현입니다. 불행하게도 인터페이스에는 책임 영역이 표시되지 않으며 프로세스의 일반적인 모습이 명확하지 않습니다. 우리는 생성된 알고리즘의 설정 및 내부 논리의 정확성만 바랄 뿐입니다. 일반적으로 비즈니스 프로세스를 설정하는 것은 편리하지만 이미 구축된 프로세스를 인식하는 것은 불편하다는 점을 기억할 필요가 있습니다.

Bitrix-24 (1C). 1C 제품을 검토하지 않는다는 원칙과는 달리 비즈니스 프로세스 디자이너가 포함된 시스템 범위가 제한되어 있고 이전 리뷰에서 이미 친숙한 참가자 외에 여러 새로운 플레이어가 포함되어 있기 때문에 Bitrix를 우회할 수 없었습니다. 엄밀히 말하면 Bitrix-24는 전혀 CRM이 아니지만 CRM 모듈이 내장된 회사(기업 포털)용 소셜 네트워크입니다. 이에 대해 논의하겠습니다.
비즈니스 프로세스를 구성하는 모듈을 찾는 것은 어렵습니다. 관심 있는 분들은 CRM → 더보기 → 설정 → 비즈니스 프로세스를 참고하세요. 프로세스를 생성할 때 비즈니스 프로세스가 구성되는 카테고리를 선택해야 하며, 필요한 경우 사용자 정의 매개변수 및 변수를 등록할 수 있으며 PHP 코드를 사용하여 명령을 작성할 수 있는데, 이는 그 자체로 흥미롭지만 특정 기술이 필요합니다. .
Bitrix의 비즈니스 프로세스는 사용자가 오른쪽 열에서 필요한 블록과 기능을 선택하는 편리한 시각적 디자이너를 사용하여 구축됩니다. 이는 고전적인 BPMN 표기법은 아니지만 특정 규칙을 따릅니다. 사용자 관점에서 볼 때 편집기 인터페이스는 가장 직관적이지 않습니다. "카드"를 열어 각 블록을 개별적으로 편집해야 합니다. 내 주관적인 의견으로는 Bitrix에서 프로세스를 만드는 것이 가장 시간이 많이 걸립니다.

엘마(ECM, CRM+)는 이전에 접해본 적 없는 완전히 새로운 제품이 되었습니다. 그러나 이 시스템은 이번 검토에서 정당한 위치를 차지합니다. 심각한 과부하와 WEB 및 데스크탑 인터페이스의 결합에도 불구하고 가장 순수한 형태로 BPMN 표기법을 사용하므로 흥미롭습니다. 비즈니스 프로세스는 기능적 창을 갖춘 별도의 데스크탑 디자이너에서 생성됩니다. 표준 BPMN 표기법 외에도 ELMA는 C#에서 비즈니스 프로세스를 위한 스크립트 및 사용자 지정 스크립트 생성을 지원하는데, 이는 적절한 기술이 있으면 좋은 이점입니다. 또한 XPDL 형식으로 Business Studio에서 프로세스 가져오기를 지원합니다.
프로세스는 이미 WEB 인터페이스에서 실행되고 있으며 별도의 책임 매트릭스, 프로세스 로그, 프로세스 지표가 있으며 프로세스 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 일반적으로 저는 개인적으로 시스템과 디자이너의 인터페이스가 모두 불필요하다고 생각했습니다. 나는 소수만이 모든 기회를 활용할 것이며 대기업에서만 사용할 것이라고 확신합니다. 일반적으로 이는 비즈니스 프로세스를 위해 존재하는 시스템이라고 안전하게 말할 수 있습니다. ELMA는 다양한 플랫폼과 프로그램과 함께 제공됩니다. 선택할 때 가격은 CRM과 비즈니스 프로세스 개발을 위한 플랫폼으로 구성된다는 점을 이해해야 합니다.

이러한 모든 시스템에는 CRM과 웹사이트의 추가 통합 가능성이 있으며, 이는 CRM의 비즈니스 프로세스, 보고서 및 내부 논리와 결합하여 웹사이트 또는 고객 서비스와 관련된 많은 흥미로운 기능을 만들 수 있는 기회를 열어줍니다. 온라인 매장.
모든 시스템에 대해 말하면서 한 가지 일반적인 단점을 지적하고 싶습니다. 나는 모든 개발자가 Habr의 비판적이지 않은 성격에도 불구하고 큰 불편을 초래하는 발언을 본다고 가정합니다. Ctrl 키를 누른 상태에서 여러 명의 책임자를 선택하는 것은 불가능합니다. 모든 작업을 한 번에 하나씩 수행하거나 먼저 그룹을 만들어야 합니다. 직원의.

표에는 나열된 공급업체에 대한 몇 가지 기본 정보를 그룹화하고 가격도 표시했습니다. 오늘날 상황에서는 특히 제조업체가 가격표를 환율에 연결하는 경우 이것이 중요한 기준이기 때문입니다.

1. 이해하는 것이 중요합니다 조직의 비즈니스 프로세스 규모는 얼마나 됩니까?. 따라서 생산 주기, 승인 및 수많은 유통업체가 있는 공장에 대해 이야기하고 있다면 BPMN 표기법이 있는 시스템을 선택하는 것이 좋습니다(저는 "전체" 구성 또는 ELMA에서 Terrasoft를 선호합니다). 귀하의 회사가 CRM에 더 관심이 있고 비즈니스 프로세스가 과부하되지 않는다면 빠르고 보편적이며 기능적인 RegionSoft CRM 또는 bpm"온라인 판매를 선호합니다. 프로세스의 복잡성 측면에서 귀하의 회사를 과소평가하거나 과대평가하지 마십시오. 실제 그림을 통해 올바른 선택을 할 수 있습니다.
2. 알아두어야 할 것 구현 비용 수준. 따라서 중요한 비즈니스 프로세스를 구축하기 위한 플랫폼은 별도로 제공될 수 있으며 라이센스 비용의 거의 100%에 해당합니다. 또는 예를 들어 2~3년에 걸쳐 클라우드 프로젝트를 구현하는 것은 데스크톱을 한 번에 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 들 수 있습니다.
3. 준비가 되어 있어야 해 직원 교육에 추가 비용 발생. 또한 전문가를 교육하는 것은 기성 모델을 구입하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 프로세스는 변경되고 성장할 수 있으며 직원 내 직원은 항상 신속하게 변경할 준비가 되어 있습니다.

가능성 " 비즈니스 프로세스"포털에서 거의 모든 유형의 정보로 작업할 수 있습니다. "비즈니스 프로세스" - 이것은 보편적인 도구입니다, 이는 다양한 요소에 사용됩니다. 이는 회사에서 발생하고 포털에서 제어되는 비즈니스 프로세스를 관리하기 위한 간단하고 편리한 메커니즘입니다.

비즈니스 프로세스 모듈을 사용하여 단순한 것부터 가장 복잡한 것까지 다양한 비즈니스 프로세스의 관리를 구성합니다. 예를 들어 포털에 일부 뉴스를 게시한 다음 주문 배송, 파트너 네트워크 또는 클라이언트와의 상호 작용 등 더 심각한 프로세스를 수행합니다. 미리 만들어진 비즈니스 프로세스 템플릿을 사용하거나 자신만의 템플릿을 만드세요.

문서 출판 과정

비즈니스 프로세스를 사용하여 회사의 다양한 프로세스를 구성할 수 있습니다. 가장 간단한 과정에서도 - 문서의 출판- 다양한 작업, 실행 조건, 직원에게 알림 등을 설정합니다. 예를 들어 비즈니스 프로세스를 기반으로 구축 송장 승인또는 출장등록, 회사에서 진행 중인 이러한 작업은 덜 번거로울 것입니다.

비즈니스 프로세스 생성

이 모듈은 다음에 대한 매우 광범위한 기회를 제공합니다. 정보처리 자동화. 비즈니스 프로세스의 원하는 순서를 설정하고 간단한 그래픽 다이어그램을 사용하여 특정 요구 사항을 표시하기 위해 프로그래밍을 알 필요가 전혀 없습니다. 회사의 모든 직원(포털 사용자)은 새로운 구성표를 생성하고 기존 구성표를 변경할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스가 생성되는 방법: 비즈니스 프로세스의 생성 및 편집은 특별하게 수행됩니다. 시각 디자이너(Business Processes 에디션에만 존재합니다. 비주얼 디자이너의 모습은 다음에 따라 달라집니다.생성되는 프로세스 유형(순차적 또는 상태 포함) 프로세스를 생성할 때 지정됩니다. 공정 매개변수– 모든 명령이나 프로세스 작업에 사용할 수 있는 데이터 비주얼 디자이너에서 순차 프로세스를 생성할 때 추가 및 수정이 가능한 작업 목록이 제공됩니다. 시각적 생성자에 작업을 추가하는 작업은 잘 알려져 있고 이해하기 쉬운 기술을 사용하여 수행됩니다. 드래그 앤 드롭(당기고 던지기) 매개변수 설정이 뒤따릅니다. 상태가 있는 프로세스를 생성할 때 먼저 필요한 상태가 생성되고 해당 매개변수가 구성된 다음 이 상태에 대한 명령이 지정됩니다(다른 유형으로 제공됨). 각 개별 명령은 별도의 순차적 프로세스입니다.

자신만의 비즈니스 프로세스를 만드는 것은 어렵지 않습니다. 시각 디자인 도구. 마우스 드래그와 같은 간단한 동작으로( 드래그 앤 드롭) 요소를 사용하면 비즈니스 프로세스 단계의 순서, 즉 비즈니스 프로세스를 수행하는 데 필요한 매우 다양한 작업과 승인을 형성하고 구성할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 템플릿 만들기

회사의 정보 순서는 일련의 작업으로 구성된 비즈니스 프로세스 템플릿을 사용하여 설정됩니다. 이 작업은 문서 작성부터 이메일 전송, 데이터베이스 행 업데이트까지 무엇이든 가능합니다.

일반적인 비즈니스 프로세스

올인원 청구서 결제 업무 프로세스

올인원 청구서 결제 업무 프로세스

• "저자"는 청구서를 업로드합니다(모든 필드를 채웁니다).
• 새 계정에 대한 메시지(확인 필요)가 "부서 책임자"(Jabber 및 메일을 통해)에게 전달됩니다.
• "부서장"의 승인 후 송장은 승인을 위해 "마케팅 이사"에게 전송됩니다.
• 그런 다음 송장은 "총괄 이사" 또는 "회사 개발 이사"의 승인을 받아야 합니다.
• 그런 다음 송장은 "지급 가능" 상태로 전환됩니다.
• 지불 메시지는 "단위 회계사"에 의해 수신됩니다. 결제가 완료되면 상태가 "결제완료"로 변경됩니다.
• 작성자는 문서를 수집해야 한다는 메시지를 받습니다.
• 문서가 수집된 후(회계 부서로 전송) 작성자는 상태를 "문서 수집됨"으로 변경합니다.
• "부서 회계사"가 이를 확인합니다.
• 비즈니스 프로세스가 종료되었습니다.

일부 문서와 관련된 비즈니스 프로세스를 실행한다고 가정해 보겠습니다. 원하는 문서의 작업 열에서 다음을 선택합니다. "새로운 비즈니스 프로세스", 그리고 열리는 목록에서 원하는 비즈니스 프로세스를 선택합니다. 그런 다음 열리는 양식의 필드를 입력하고(프로세스 유형마다 필드가 다름) 버튼을 누릅니다. "달리다."

비즈니스 프로세스에 통합할 수 있는 기회를 활용하는 것이 좋습니다. 알림.비즈니스 프로세스에서 알림이 제공되는 경우 프로세스에 참여하는 직원은 비즈니스 프로세스의 진행이 주의가 필요한 작업에 도달하는 즉시 알림을 받게 됩니다. 각 직원이 얼마나 많은 작업을 수행하고 있는지 알고 싶으십니까? 북마크로 이동 "비즈니스 프로세스"그의 개인 페이지에.

CRM과 비즈니스 프로세스의 통합

팀워크

중요한 점: 모든 비즈니스 프로세스 다이어그램에 요소를 포함할 수 있습니다. 구현 제어. 게다가, 당신은 정리할 수 있습니다 팀워크일부 프로젝트에서는 투표 형태로 중요한 단계에 동의하는 프로세스를 간소화합니다. 장점은 이 경우 프로젝트 참가자가 회의실 어딘가에 물리적으로 모일 필요조차 없다는 것입니다.

비즈니스 프로세스 작업

특히 "비즈니스 프로세스"는 다양한 요소에서 사용할 수 있고 사용해야 하는 보편적인 도구라는 점에 유의해야 합니다. 이 간단하고 편리한 메커니즘은 회사에서 발생하고 포털에서 제어되는 많은 비즈니스 프로세스를 관리하는 데 매우 유용합니다. 따라서 새 모듈을 사용하면 사이트에 있는 거의 모든 유형의 정보로 작업할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 프로세스를 사용하여 포털의 모든 작업 관리를 설정하면 작업 설정 및 구현 모니터링 프로세스가 훨씬 더 유연해집니다. 결과적으로 작업 그룹에서 작업을 완료하는 효율성이 높아집니다.

이제 회사의 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다! 프로세스 단계와 실행에 필요한 모든 작업을 관리할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 모듈은 근본적으로 다른 아키텍처를 가지며 광범위하고 중요한 기능을 포함합니다. 이것이 비즈니스 프로세스 디자이너(새로운 비즈니스 프로세스를 생성할 수 있는 시각적 편집기)가 "1C-Bitrix: 기업 포털": 비즈니스 프로세스 및 보유의 "상급" 에디션에만 포함된 이유 중 하나입니다. 1C-Bitrix: Corporate Portal 제품의 모든 버전에는 일련의 표준 비즈니스 프로세스 템플릿이 포함되어 있습니다.

출장 및 휴가

비즈니스 프로세스가 수행되는 방법 "출장중이에요"?

• 직원은 카탈로그에서 기성 비즈니스 프로세스를 선택하고 실행합니다.
• 시스템은 그에게 샘플 문서를 인쇄하여 작성한 후 회계 부서에 가져가라는 메시지를 표시합니다.
• 직원은 이를 완료하고 비즈니스 프로세스에 기록합니다.
• 회계사는 메시지를 받고 여행 수당을 지불하거나 승인을 위해 관리자에게 전달함으로써 자신을 대신하여 프로세스를 진행합니다.
• 기타 출장 보고서 작성까지 시스템이 알림, 알림, 양식 제공 등을 제공합니다.

동시에 중요한 것은 비즈니스 프로세스가 실행 과정에서 생성되는 모든 문서를 포함하고 축적한다는 것입니다. 추가 정보를 수집하는 것이 가능합니다. 어떤 단계에서든 비즈니스 프로세스의 모든 참가자에게 필요한 데이터를 요청하여 비즈니스 프로세스를 조정할 수 있습니다. 또한 비즈니스 프로세스의 모든 단계에서 달력에 작업이나 이벤트를 추가하는 등 새로운 작업으로 이를 보완할 수 있습니다.

처음에는 러시아 실무에서 CRM 프로그램을 사용하여 고객과의 상호 작용을 위한 판매 시스템 및 알고리즘을 자동화했습니다. 국내 시장이 발전함에 따라 소프트웨어를 공급하는 공급업체는 기능을 확장했습니다. 결과적으로 소프트웨어는 프로세스 관리의 포괄적인 자동화 수단이 되었으며 1C는 이러한 목적으로 가장 인기 있는 제품 중 하나입니다. 기업의 상업적 효율성을 높이기 위한 이 기술은 영업 부서, 마케팅 담당자, 물류 전문가, 회계, 회사 최고 관리자 등 거의 모든 부서에서 사용됩니다. 프로그램 개발자는 1C 사용자에게 통합 비즈니스 프로세스 관리를 제공하여 기업 내 커뮤니케이션 및 CRM 문제를 체계적이고 효과적으로 해결할 수 있도록 했습니다.

전화 주문 1C CRM
전문가

본질적으로 비즈니스 프로세스는 계획된 작업 결과를 얻기 위해 직원 간의 상호 작용을 위한 보편적인 체계입니다. 알고리즘은 다음 기능을 제공해야 합니다.

• 목표 설정;
• 시간 계획;
• 프로세스의 핵심 사항을 추적합니다.
• 직원에게 알리기;
• 보고서 작성.

필수 비즈니스 프로세스 요소:

1. 안정적인 연결(상호 전환, 조건, 선택 등)
2. 작업(알림, 탭, 통화 등)
3. 논리적 결말(목표 달성).

특히 1C CRM 프로세스 관리는 모든 사용자가 모든 단계와 연결을 알고 있음을 의미하지 않습니다. 각 직원은 자신의 임무를 갖고 있으며 적시에 완료해야 합니다. 직원의 정보는 프로토콜(로그)에 집중되어 있습니다. 비즈니스 프로세스의 소유자(책임 직원)가 모든 작업을 조정합니다. 그는 결과와 그것을 달성하는 데 걸리는 시간을 통제하고, 작업 중에 발생하는 문제를 분석하고 조정에 대한 결정을 내립니다. 코디네이터가 실패한 프로세스 시작 경험을 바탕으로 오류를 식별하는 것이 중요하며 이에 대해 직원을 처벌하는 것은 의미가 없습니다. 더 중요한 것은 오류의 원인과 제거 방법을 식별하여 향후 작업이 평소대로 실시한다.

1C에서 비즈니스 프로세스 관리는 일련의 혼란스러운 작업 연결을 질서 있는 기업 내 CRM으로 전환하는 것을 목표로 합니다. 그 결과 시간과 비용을 절약하고 인적 요소의 영향을 최소화하면서 상업적 목표를 달성하는 최적의 행동 알고리즘이 탄생했습니다. 자동화 덕분에 단계를 건너뛰고 프로세스의 다른 참가자에게 완료된 계약, 승인된 주문 등에 대해 시기 적절하게 알리는 위험이 제거됩니다.

비즈니스 프로세스가 필요한 사람은 누구입니까?

비즈니스에 종사하는 아마추어만이 자동화된 프로세스 시스템이 광범위한 구조와 대규모 직원을 갖춘 대기업에만 적합하다는 것을 확신할 수 있습니다. 프로세스는 원자재 공급 신청서 작성, 문서 템플릿 동의, 고객으로부터 주문 받기, 상품 배송 등 모든 작업을 의미합니다. 이는 명확한 구조와 자동화가 기업의 작업을 개선한다는 것을 의미합니다. 모든 사업 부문에서 실수를 방지하고 상업적 목표를 신속하게 달성할 수 있도록 지원합니다. 다음을 원하는 경우 프로세스 빌더가 필수적입니다.

• 포괄적인 IT 인프라를 구축합니다.
• 영구 작업 실행을 간소화합니다.
• 업무 수행에 영향을 미치는 세부 사항을 놓치지 마십시오.
• 인적 요소의 역할을 최소화합니다.
• 책임을 합리적으로 분배합니다.
• 비즈니스 프로세스에 고객을 참여시킵니다.
• 관리 활동에 소요되는 비용과 시간을 절약하세요.

CRM 1C 덕분에 시스템에 액세스할 수 있는 모든 직원은 비즈니스 프로세스를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 직원은 지침에 따라 자신의 단계를 수행하고 바톤을 다른 사람에게 전달합니다. 알고리즘에 포함된 단계는 팀을 원하는 결과로 이끈다. .

CRM 도구는 프로세스 책임자의 상호 작용을 규제합니다. 직원은 알림을 문서화하고 단계 간 전환을 논리적으로 구성했습니다. 필요한 경우 실패의 원인을 찾는 것이 어렵지 않습니다.

전화 주문 1C CRM
전문가

비즈니스 프로세스 작성을 시작해 보겠습니다!

따라서 비즈니스 프로세스 구축의 중요성은 분명합니다. 이제 우리는 문제를 해결하는 방법을 알아낼 것을 제안합니다. 이 작업은 단계별로 수행하는 것이 좋습니다.

1. 통지, 기한, 책임자 등 가능한 한 많은 세부 사항을 고려하여 프로세스 진행 상황을 종이에 자세히 기록하십시오.
2. 계획을 테스트하고 불필요한 것을 제거하거나 누락된 단계를 추가합니다.
3. 프로그램에 설치된 도구를 사용하여 CRM에 알고리즘을 입력합니다.

다음을 통해 프로세스 구축이 가능합니다.

• 전통적인 블록 다이어그램;
• 구조화된 다단계 목록;
• 간단한 데이터 구성;
• BPMN 표기법(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법).

처음 세 가지 구성 옵션의 장점은 문자 그대로 한 시간 내에 쉽게 익힐 수 있는 간단한 인터페이스입니다. 블록을 사용하거나 스테이지 양식을 작성하여 편리한 형식으로 프로세스를 생성할 수 있습니다(이 경우 그래픽 맵이 자동으로 그려집니다). 많은 사용자는 카드를 작성하는 것이 더 편리하다고 생각합니다. 전자 양식 필드에 정보를 입력하면 세부 사항을 고려하고 현재 조건 및 연결을 제공하는 것이 더 쉽습니다.

BPMN 빌더는 대기업에 더 적합합니다. 이는 기능 블록 다이어그램과 이벤트 트리를 결합하여 지정된 절차와 이벤트로 구성된 프로세스 체인의 기반을 형성합니다. BPMN 표기법은 직관적이며 프로세스 구현을 단계별로 설명하고 시각적 맵을 구축합니다.

생성된 비즈니스 프로세스는 다음에 중점을 두고 시작하고 테스트해야 합니다.

• 작업 완료를 위해 지정된 기한의 정확성;
• 사용자에게 알림 및 미리 알림 제공 여부
• 목표 및 목표 자동 설정의 정확성;
• 책임자에 관한 정보의 가용성;
• 접근 권한 배포;
• 파일 첨부, 문서 생성 옵션(작업에 필요한 경우)
• 동기가 없는 프로세스 중단이 없습니다.
• 행동의 물류 구성 요소.

1C CRM의 비즈니스 프로세스 관리 모듈을 사용하면 세부 사항을 사전에 파악하고 여러 요소를 고려할 수 있으므로 결과적으로 사용자 회사는 직원 및 부서에 대해 합리적으로 구성된 작업 시스템을 받게 됩니다.